您最近一年内，是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过商品？
您在电商平台购物时，主要关注哪些因素？（最多可选3项）
商品价格
商品质量/评价
物流速度
售后服务（如退换货）
平台/店铺信誉
促销活动
支付安全
商品是否附带赠品或保障
您在电商购物时，是否遇到过商品损坏、丢失或与描述不符等问题？
当遇到上述购物问题时，您通常如何解决？
联系卖家协商
申请平台客服介入
直接申请退换货
自认倒霉，不做处理
其他
您是否了解电商平台提供的“退货运费险”、“正品保障险”、“破损险”等购物相关保险？
非常了解，并购买过
比较了解，但未购买过
听说过，但不太了解
完全不了解
在购买高价值商品（如电子产品、奢侈品）时，您是否会考虑额外购买一份保障该商品的保险？
如果有一款电商购物保险，您希望它主要保障哪些方面？（最多可选3项）
商品运输途中破损/丢失
商品与描述严重不符（假货）
个人原因退货的运费
商品使用后短期内出现质量问题
卖家不发货或关闭店铺
价格保护（保价）
个人信息泄露导致的损失
其他
您认为一份理想的电商购物保险，保费占商品价格的比例在多少以内您可以接受？
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%-10%
10%以上，视保障内容而定
在购买此类保险时，您更看重以下哪一点？
保费价格低廉
保障范围全面
理赔流程简单快捷
保险公司的品牌信誉
与购物流程无缝结合
您更倾向于通过哪种方式了解并购买电商保险？
在商品结算页面直接勾选
由平台/卖家作为赠品赠送
在订单详情页或售后页面推荐
通过独立的保险频道或页面
通过短信/APP推送等营销活动
如果电商平台能提供一键理赔服务（如上传照片后自动审核赔付），您对这种服务的信任度有多高？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了购物保障，您是否对电商场景下的其他保险（如账户安全险、物流延误险、健康险等）感兴趣？
非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不太感兴趣
完全不感兴趣
哪些因素会阻碍您在电商平台购买保险？（最多可选3项）
觉得保险没用，是浪费钱
不信任电商平台的保险产品
理赔过程太麻烦
看不懂保险条款
保费太贵
已有其他保险（如信用卡附赠）
从未注意或想起过
其他
总体上，您有多大可能向朋友推荐在电商平台购买购物相关保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
您平均每月在电商平台的消费金额大约是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
对于电商平台提供保险服务，您还有哪些其他意见或建议？