您最近一次（或计划）购买的教育产品/服务主要属于哪个领域？
K12学科辅导
语言学习
职业技能培训
艺术/兴趣培养
考试/留学服务
早教/启蒙
其他
在初步了解一个教育产品时，您最常通过哪些渠道获取信息？（最多可选3项）
搜索引擎（如百度、Google）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人/同事推荐
线上广告（如信息流、短视频广告）
线下活动/讲座
教育类垂直平台/APP
官方网站/公众号
其他
在比较不同竞品时，您最关注以下哪些核心因素？（最多可选4项）
课程内容与质量
师资力量与背景
价格与性价比
用户口碑与评价
品牌知名度与信誉
教学方式与互动体验
售后服务与保障
学习效果承诺
上课时间与灵活性
平台/工具的技术稳定性
其他
请评价“课程内容与质量”在您最终决策中的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“价格与性价比”在您最终决策中的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“用户口碑与评价”在您最终决策中的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于相信哪种类型的用户评价？
平台上的详细图文/视频长评
简短的好评/差评
来自熟人（朋友、同事）的直接推荐
社交媒体上博主的测评
第三方评测机构的报告
对于“免费试听/体验课”，您认为它对您的决策影响有多大？
决定性影响，体验不好就不会购买
重要参考，但非唯一决定因素
有一定参考价值
基本没有影响
哪些促销或优惠方式最能吸引您完成购买？（最多可选3项）
直接价格折扣
赠送额外课时/服务
限时优惠/团购
老学员推荐奖励
分期付款/免息
承诺不满意退款
其他
在支付环节，高昂的总价是否会成为您放弃购买的主要原因？
是，价格超出预算会直接放弃
可能会，但会尝试寻找优惠或分期
不会，只要价值匹配价格就会购买
购买后，您最看重教育服务提供商的哪些后续服务？
学习进度跟踪与反馈
班主任/助教的及时答疑
课程内容更新与复习资料
社群交流与活动
续费优惠与升级路径
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买（或最满意）的这款教育产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
如果对已购产品不满意，您最可能采取的行动是？
直接联系客服要求退款或换课
在平台/社交媒体上发布差评
向朋友吐槽但不采取公开行动
自认倒霉，不再续费或购买
其他
回顾您的购买经历，除了上述选项，还有哪个因素曾对您的决策产生过关键影响？请简要描述。
您认为目前市场上的教育产品在满足您需求方面，最大的不足是什么？
同质化严重，缺乏特色
价格虚高，性价比低
营销过度，实际体验不符
售后服务跟不上
技术平台体验差
其他
对于教育产品提供商，您最希望他们做出哪一项改进以提升您的购买和使用体验？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市