您最近一次接触或使用的教育服务类型是？
K12学科辅导
语言学习
职业技能培训
素质教育/兴趣班
高等教育/考研考公
其他
您是通过何种渠道了解到该教育服务的？
社交媒体/短视频平台
搜索引擎
朋友/家人推荐
线下广告/活动
教育类App或网站
其他
请对您接触到的该教育服务的品牌形象/口碑进行整体评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询或购买前，您认为该机构的信息（如课程内容、师资、价格）透明度如何？
非常透明，一目了然
比较透明，基本能找到所需信息
一般，部分信息需要主动询问
不太透明，关键信息模糊不清
非常不透明，存在信息差
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这项教育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您接触该服务的过程中，哪些环节的体验给您留下了深刻印象？（可多选）
课程顾问/销售咨询
试听课/体验课
正式课程内容与质量
授课老师的专业度与互动
学习平台/工具的易用性
课后服务与答疑
社群/班级氛围
价格与性价比
无深刻印象
您认为该教育服务的课程内容与您的学习需求匹配度如何？
完全匹配，非常符合预期
基本匹配，大部分满足需求
一般，部分内容有用
不太匹配，与预期有差距
完全不匹配
请为您所接触的授课老师或主讲人的专业水平与教学能力打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该教育服务提供的学习平台、工具或教材的易用性和质量是否满意？
您在使用服务过程中，是否遇到过以下问题？（可多选）
课程安排/时间变动通知不及时
教师频繁更换或不稳定
平台技术故障（如卡顿、无法登录）
课后答疑响应慢或质量不高
费用相关争议或退费困难
营销信息过多或骚扰
未遇到明显问题
当您遇到问题需要联系客服时，问题解决的效率和结果如何？
非常高效且令人满意
效率一般但最终解决
过程繁琐，解决结果一般
响应慢，问题未有效解决
未联系过客服
综合考虑价格、服务质量与效果，您认为该教育服务的性价比如何？（1-5分，1分性价比很低，5分性价比很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的初始期望相比，该教育服务的整体体验如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您主要通过哪些线上渠道（如社交媒体、论坛、点评网站等）关注或讨论教育服务？（可多选）
微信（公众号、朋友圈、社群）
微博
小红书
抖音/快手
知乎
Bilibili
大众点评/地图类App
垂直教育论坛/社区
基本不关注或讨论
您认为该教育机构在社交媒体或网络上的舆情（用户评价、讨论）总体上是？
以积极、推荐为主
好坏参半，比较均衡
以吐槽、批评为主
讨论很少，信息有限
不关注
如果请您用一句话总结对该教育服务最核心的感受或印象，您会说什么？
未来，您是否愿意继续使用或尝试该机构的其他服务？
非常愿意
可能会考虑
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为一个理想的教育服务，最应提升或加强以下哪些方面？（可多选）
课程内容的实用性与前沿性
师资力量的稳定性与专业深度
教学服务的个性化与针对性
学习技术的体验与互动性
价格体系的灵活性与透明度
售后服务的保障与响应速度
品牌的社会责任感与口碑