教育服务用户满意度评价问卷

尊敬的学员/家长,您好!为了持续提升我们的教育服务质量,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的支持与配合!
您是我们的哪一类用户?
学员本人
学员家长/监护人
其他
您/孩子目前正在学习的课程或项目是?
K12学科辅导
语言培训
艺术/体育特长
职业技能培训
素质教育/兴趣班
其他
您/孩子已在此机构学习多长时间?
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
请对课程内容的实用性和前沿性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对授课老师的教学水平和专业能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对老师的课堂互动与答疑耐心程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程进度安排的合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教学平台/工具的易用性和稳定性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对提供的学习资料(如课件、习题)的质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们哪些方面做得比较好?(可多选)
师资力量
课程体系
教学服务
学习效果
价格合理
学习氛围
平台技术
客户服务
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
课程内容更新
教师教学方法
课堂互动性
课后服务跟进
学习平台功能
价格与性价比
沟通反馈渠道
学习效果评估
与您的预期相比,您/孩子目前的学习效果如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来继续选择我们服务的意愿如何?
非常愿意,会续费或报读新课程
比较愿意,会考虑
一般,看情况
不太愿意
肯定不会
您对教师或教学方面有什么具体的表扬或建议?
    ____________
您对课程内容或教材方面有什么具体的表扬或建议?
    ____________
您对我们的客户服务(如咨询、投诉处理)有什么具体的表扬或建议?
    ____________
您主要通过什么渠道了解到我们的?
朋友/家人推荐
线上广告(如社交媒体、搜索引擎)
线下活动/宣传
学校/机构合作
其他
请对我们整体的品牌形象和口碑进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您最希望我们增加或优化的服务/功能是什么?
    ____________

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