您目前是以下哪类身份？
学生
家长
在职人士/自我提升者
教育行业从业者
其他
在过去一年中，您是否使用过任何付费或免费的在线教育产品/服务（如课程平台、学习APP、知识付费内容等）？
您通常通过哪些渠道了解或接触到新的教育产品/服务？（可多选）
朋友/同事/同学推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
搜索引擎广告或搜索结果
应用商店推荐
线下活动或讲座
KOL/博主/UP主测评
其他
当您考虑尝试一个新的教育产品时，朋友或熟人的口碑推荐对您决策的影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择一个教育产品前，您最看重以下哪个因素？
课程内容质量与实用性
师资力量与讲师口碑
用户评价与社区氛围
价格与性价比
学习体验与产品易用性
品牌知名度
总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近一次使用过的、印象较好的教育产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
促使您愿意向他人推荐某个教育产品的主要原因可能是什么？（可多选）
学习效果显著，真正有收获
课程/内容设计精良，体验超预期
价格实惠，物超所值
服务贴心，售后/答疑体验好
产品设计人性化，使用流畅
讲师/机构有魅力，形成情感认同
其他
哪些负面口碑会直接导致您放弃尝试或停止使用某个教育产品？（可多选）
普遍反映内容质量差、干货少
服务承诺不兑现，售后差
存在虚假宣传或价格欺诈
产品技术故障多，体验糟糕
师资水平参差不齐，讲师不专业
社区氛围差，用户评价低
其他
看到一个教育产品有很多差评，但您信任的KOL或朋友强烈推荐，您会如何选择？
相信朋友/KOL，愿意尝试
更加谨慎，会做更多调研
差评影响更大，选择放弃
不确定
您认为目前市场上的教育产品，其实际体验与宣传口碑的相符程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请回忆一个您因为口碑（无论好坏）而决定尝试或放弃某个教育产品的具体经历，并简要描述。
对于提供“免费试听/体验课”的教育产品，您完成试听后付费转化的可能性有多大？
非常高，只要内容好就愿意付费
一般，需要综合评估多个因素
较低，免费体验后付费意愿不强
从不付费
您更倾向于相信哪种形式的口碑？
熟人（朋友、家人、同事）的亲身经历分享
线上社区（如知乎、豆瓣）的深度长文评价
短视频平台（如抖音、B站）的直观体验展示
电商/应用商店的星级评分与短评
权威媒体或机构的测评报告
您会在哪些平台主动分享（发表好评或差评）您对教育产品的使用体验？（可多选）
微信朋友圈/私聊
微博
小红书
抖音/快手/B站
知乎/豆瓣
产品自身的评价区
应用商店评论
几乎不分享
一个教育产品持续推出高质量、免费的公开课或知识内容，这对提升您对其付费课程的使用意愿影响如何？
积极影响很大，会建立信任并考虑付费
有一定积极影响，是加分项
影响不大，付费与否主要看核心课程
没有影响
对于教育产品提供方，您认为他们应如何更好地管理和维护产品口碑？（请提出您的建议）