医疗健康服务广告效果与用户体验调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗健康服务广告效果与用户体验的调查,旨在了解您对相关广告的感知及服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与和支持!
您最近半年内是否看到过医疗健康服务相关的广告(如医院、体检、在线问诊、健康管理等)?
您通常通过哪些渠道接触到这类医疗健康服务广告?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、抖音)
搜索引擎(如百度、谷歌)
视频网站(如优酷、B站)
新闻资讯类APP
户外广告(如公交站、楼宇)
亲友推荐
其他
总体而言,您认为这些医疗健康服务广告的信息可信度如何?
非常可信
比较可信
一般
不太可信
完全不可信
基于您看到的广告,您有多大可能向亲友推荐该广告中提到的医疗健康服务?请用0-10分表示,0分代表完全不可能,10分代表极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
广告信息是否清晰地传达了服务的核心价值或优势?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
广告是否促使您进一步了解或搜索该服务?
是,并进行了搜索/咨询
是,但未采取行动
否,完全没有兴趣
您认为一个优质的医疗健康服务广告应具备哪些特点?(可多选)
信息真实准确
突出专业资质与专家团队
展示成功案例或用户评价
明确的服务流程与价格
有吸引力的优惠或福利
情感共鸣或健康关怀
其他
您是否曾因为广告而尝试使用过某项医疗健康服务(如预约体检、购买健康产品、使用在线问诊等)?
请为您最近一次因广告而尝试的医疗健康服务体验打分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。若未尝试过,请根据您的预期打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该服务的实际体验与广告宣传的符合程度如何?
完全符合
大部分符合
基本符合
部分不符合
完全不符合
在实际服务体验中,您最关注哪些方面?(可多选)
服务人员的专业度与态度
预约与流程的便捷性
环境的整洁与舒适度
价格的透明度与合理性
问题解决的有效性
隐私保护的严密性
后续跟进与关怀
您对该医疗健康服务机构的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您未来再次使用该服务机构服务的可能性有多大?
非常可能
比较可能
一般
不太可能
完全不可能
您认为当前医疗健康服务广告在哪些方面最需要改进?(可多选)
减少夸大或虚假宣传
提供更详细、透明的服务信息
增强广告的创意与吸引力
更精准地定向目标人群
加强隐私保护声明
增加用户真实评价展示
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年内使用医疗健康服务(如医院就诊、体检、健康咨询等)的频率大约是?
从未使用
1-2次
3-5次
6次及以上
对于医疗健康服务的广告宣传或用户体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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