您在过去一年内，使用医疗健康服务（如门诊、住院、线上咨询等）的频率大约是？
几乎每月一次或更多
每季度1-2次
每年几次
很少，仅1-2次
从未使用
您通常选择哪种类型的医疗机构就诊？（可多选）
三甲医院
二甲/社区医院
专科医院
私立医院/诊所
线上问诊平台
在就医前，您主要通过哪些渠道获取医院/医生信息？（可多选）
朋友/家人推荐
医院官方网站/APP
搜索引擎（如百度）
健康类APP/平台（如好大夫在线）
社交媒体
其他
您认为当前预约挂号（线上/线下）的便利性如何？
非常方便，随时可约
比较方便，但热门号源难抢
一般，流程繁琐
不太方便，经常失败
非常不方便
请对您最近一次就医的“候诊等待时间”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您与医生的面诊交流中，最让您感到困扰的是什么？
问诊时间过短，沟通不充分
医生解释不够清晰易懂
医生态度冷淡或不耐烦
没有上述困扰
其他
在检查、检验环节，您遇到过哪些痛点？（可多选）
排队等待时间过长
流程指引不清晰
不同科室/楼宇间奔波
结果等待时间久
结果查询不便
未遇到明显痛点
您对医院缴费流程（如窗口、自助机、线上支付）的体验如何？
非常便捷流畅
基本顺畅，偶尔有问题
一般，流程可以优化
比较混乱，效率低
非常糟糕
您对药品/处方获取（如院内药房、院外药房、线上购药）的便利性是否满意？
在康复或后续健康管理阶段，您希望获得哪些支持？（可多选）
清晰的康复指导/注意事项
定期的复诊提醒
线上随访或咨询渠道
健康知识科普内容
病友交流社群
暂时不需要
您使用过医院的线上服务（如APP、小程序）吗？体验如何？
经常使用，功能全面且好用
偶尔使用，基本功能尚可
用过但不好用，体验差
从未使用过
不知道有这类服务
综合考虑所有体验，您有多大可能向亲友推荐您最近就诊的这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前医疗健康服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
简化预约与就诊流程
缩短各项等待时间
提升医患沟通质量
改善院内导引与环境
加强线上服务整合
降低医疗费用
提供更个性化的健康管理
请描述一次让您印象最深刻（无论是好是坏）的就医经历，以及它带给您的感受。
为获得更好的医疗服务体验，您是否愿意为以下项目支付额外费用？
愿意，如特需门诊、更快的检查通道
视情况而定，取决于服务价值和价格
不愿意，认为基础服务应包含这些
不确定
对于利用数字技术（如人工智能、大数据）改善医疗服务，您有哪些期待或担忧？