您在过去一年中，使用医疗健康服务（如医院就诊、线上问诊、体检、健康管理等）的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
几乎不使用
您通常通过哪些渠道获取或使用医疗健康服务？（可多选）
公立医院
私立医院/诊所
社区卫生服务中心
线上问诊平台/APP
体检中心
药店购药/咨询
健康管理类APP/可穿戴设备
其他
总体而言，您对最近一次接受的医疗健康服务的满意度如何？
您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的医疗健康服务机构或平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在服务过程中，您认为哪些环节最需要改进？（可多选）
预约挂号/排队等候
医生沟通与问诊体验
检查检验的便捷性与效率
取药流程
费用透明度与医保结算
线上服务的易用性（如APP、小程序）
环境与设施
售后服务与随访
其他
请对您最近一次接触的医护人员的专业水平进行评分。（1-5分，1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通清晰度）进行评分。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医疗健康服务的信息透明度（如病情解释、治疗方案、费用明细等）如何？
您希望未来在哪些方面获得更多数字化或线上化的服务支持？（可多选）
在线预约与智能分诊
电子病历与报告查询
在线复诊与处方流转
健康数据监测与管理
用药提醒与健康科普
医保在线支付与报销
AI辅助诊断或健康评估
其他
您是否愿意为更优质、便捷的医疗健康服务（如特需门诊、快速通道、个性化健康管理）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
在就医或健康管理过程中，最让您感到困扰或不便的一件事是什么？
您对当前医疗健康服务的隐私保护和数据安全感到放心吗？
您希望通过哪些方式接收健康科普或疾病预防知识？（可多选）
医疗机构公众号/APP
短视频平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信、微博）
线下讲座/宣传册
电视/广播节目
其他
如果有一项“理想”的医疗健康服务，您最希望它具备哪三个特点？
您认为人工智能（AI）在医疗健康领域的应用（如辅助诊断、影像识别、健康风险预测）前景如何？
前景广阔，非常期待
有一定前景，但需谨慎
作用有限，持观望态度
不看好，存在风险
不了解
对于提升整体医疗健康服务体验，您还有什么其他的具体建议或期望？