您最近一次使用我们医疗健康服务（如在线问诊、健康管理、药品配送等）的主要目的是什么？
在线问诊/咨询
复诊开药/药品购买
查看/管理健康档案
预约体检或检查
获取健康科普知识
其他
您最常通过哪种渠道使用我们的医疗健康服务？
手机App
微信小程序
官方网站
线下合作机构
电话服务
整体而言，您对我们医疗健康服务的便捷性（如操作流程、预约、支付等）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们平台上医生/健康顾问的专业水平和服务态度满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取服务过程中，您遇到的最大困难或不便是什么？
操作流程复杂，不易上手
医生响应速度慢
药品/服务价格不透明
健康信息解释不够清晰
售后服务（如退换药、投诉）处理慢
没有遇到明显困难
您希望我们在哪些方面增加或改进健康管理功能？（可多选）
更智能的个人健康数据追踪与分析
定制化的饮食与运动建议
慢性病（如高血压、糖尿病）的长期管理计划
用药提醒与依从性管理
心理健康评估与疏导资源
家庭成员的共同健康管理
您对我们提供的健康科普内容（文章、视频等）的质量和实用性评价如何？
非常优质，对我很有帮助
质量不错，但内容不够深入
内容一般，实用性不强
很少关注或使用这部分内容
您有多大可能将我们的医疗健康服务推荐给您的亲友或同事？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为我们的药品配送或线下服务（如体检预约）在哪些环节可以优化？（可多选）
配送速度
配送员服务态度
药品包装与保存
线下合作机构的服务质量
预约时间的灵活性
费用透明度
您对我们处理用户咨询、投诉或建议的渠道和效率满意吗？
非常满意，响应快且能解决问题
比较满意，但处理流程可以更简化
一般，响应和处理速度有待提高
不满意，问题经常得不到有效解决
从未联系过客服
为了提升您的体验，您更看重以下哪些方面的改进？（可多选）
降低服务或药品费用
提升医生资源的质量和数量
优化App/网站的操作界面和流畅度
提供更精准的个性化健康推荐
加强用户隐私和数据安全保护
拓展更多线下服务网点
如果有一项功能或服务是您最希望我们未来能够提供的，它会是怎样的？（例如：远程监测设备数据对接、特定疾病的全程管理包等）
综合考虑价格、质量、便捷性等因素，您认为我们的服务性价比如何？
性价比很高
性价比一般，价格略高但可接受
性价比不高，价格偏高
不确定/未关注价格
您对我们保护您个人健康信息和隐私安全的信心程度如何？（1分=完全没有信心，5分=非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续使用我们服务的可能性有多大？
肯定会继续使用
很可能会继续使用
可能会，也可能不会
很可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对我们医疗健康服务的其他任何具体意见或改进建议（如界面设计、功能细节、服务流程等）：