您目前最常使用哪款医疗健康类App?
平安健康
好大夫在线
丁香医生
微医
京东健康
阿里健康
其他
您通常使用医疗健康App的主要目的是什么?(可多选)
在线问诊/咨询医生
预约挂号
购买药品/医疗器械
查看健康科普文章/视频
记录/管理个人健康数据(如步数、睡眠)
查询药品/疾病信息
参与健康社区讨论
其他
您平均每周使用此类App的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您主要通过什么渠道了解到您正在使用的这款App?
应用商店搜索
亲友/同事推荐
社交媒体/网络广告
医生/医疗机构推荐
其他
请对您最常使用的App的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的App在“在线问诊”功能上,医生的响应速度如何?
非常快,几乎即时响应
比较快,在可接受范围内
一般,有时需要等待
比较慢,等待时间较长
未使用过此功能
您认为当前使用的App在“预约挂号”功能上,流程是否便捷?
非常便捷,操作简单流畅
比较便捷,基本能满足需求
一般,流程有些繁琐
不太便捷,体验较差
未使用过此功能
您认为当前使用的App在哪些方面有待改进?(可多选)
界面设计/用户体验
功能丰富度/完整性
医生/专家资源质量
响应速度/服务效率
药品/服务价格
个人隐私与数据安全
客服支持
其他
您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的这款医疗健康App?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
如果有一款新的医疗健康App,您会因为什么原因考虑尝试使用它?
有更权威的医生/专家团队
提供更具性价比的服务套餐
拥有独特/创新的健康管理功能
界面设计更美观、操作更流畅
亲友的强烈推荐
强大的品牌背书
其他
您是否愿意为医疗健康App的某些高级功能(如专家一对一深度咨询、个性化健康计划等)付费?
非常愿意,只要价值匹配
比较愿意,会选择性付费
一般,要看具体功能和价格
不太愿意,更倾向免费基础功能
完全不愿意
您对使用App进行线上复诊/开具电子处方的信任度如何?
非常信任,认为安全可靠
比较信任,在特定情况下使用
一般,有所保留
不太信任,更倾向线下医院
从未使用过,不了解
在您看来,一个理想的医疗健康App最重要的三个特性是什么?(请选择三项)
医生资源真实、权威
操作流程简单快捷
信息与数据安全有保障
功能全面、服务专业
价格透明、合理
客服响应及时、有效
社区氛围良好、信息真实
健康科普内容优质
您更倾向于使用综合型医疗平台(如平安健康、京东健康),还是垂直领域的专业App(如专注皮肤科、心理健康的App)?
综合型平台,一站式解决
垂直专业App,服务更深入
两者结合使用
没有明显偏好
请描述一次您在使用医疗健康App时,最好或最差的体验,并简要说明原因。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外