您最近一年内使用过以下哪些类型的医疗健康服务？（多选）
线上问诊/互联网医院
线下公立医院门诊
线下私立/专科医院门诊
社区卫生服务中心
体检服务
健康管理/慢病管理服务
线上购药/药品配送
其他
您最常使用上述哪种服务？
线上问诊/互联网医院
线下公立医院门诊
线下私立/专科医院门诊
社区卫生服务中心
体检服务
健康管理/慢病管理服务
线上购药/药品配送
其他
请对您最常使用的这项服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的医疗健康服务体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐这些服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为影响您向他人推荐医疗健康服务的最主要因素是？
服务效果与质量
医生/专家的专业水平
服务流程的便捷性
价格与费用透明度
平台/机构的可靠性
客服与售后支持
其他
在您使用服务的过程中，哪些方面曾让您感到满意？（多选）
预约挂号方便快捷
医生沟通耐心细致
诊断准确或建议有效
药品/方案价格合理
就诊环境舒适
隐私保护到位
报告查询/获取及时
客服响应迅速
其他
在您使用服务的过程中，哪些方面曾让您感到不满意或希望改进？（多选）
预约难、等待时间长
医生问诊时间短、不充分
沟通不畅或解释不清
费用过高或不透明
线上系统不稳定或操作复杂
线下环境嘈杂、秩序乱
检查/取药排队时间长
售后服务缺失或推诿
其他
当您需要了解一个新的医疗健康服务或平台时，最信任的信息来源是？
亲友/同事的亲身推荐
专业医生/医疗人士的建议
权威媒体或行业评测
社交媒体上的用户评价
平台自身的官方宣传
其他
您是否曾在社交媒体、论坛或点评平台上分享过（正面或负面）医疗健康服务体验？
如果您曾分享过，请问您通常会在哪些平台或渠道分享？（例如：微信朋友圈、微博、小红书、大众点评、知乎等）
您认为，一个让您愿意主动推荐的医疗健康服务，其最重要的特质是什么？
能真正解决我的健康问题
提供远超预期的贴心服务
具有极高的性价比
流程极度便捷、省时省心
品牌值得信赖、有安全感
其他
未来一年，您尝试新的医疗健康服务（如新的互联网医疗平台、私立诊所等）的意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，看具体情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
对于医疗健康服务提供商，您最希望他们听到的一句建议或呼声是什么？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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