您主要通过以下哪种渠道了解或使用医疗健康服务？
公立医院官方渠道（如APP、公众号）
互联网医疗平台（如平安好医生、微医）
线下药店/诊所推荐
亲友/同事口碑推荐
搜索引擎/健康资讯网站
其他
您使用该渠道的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
请对该渠道提供信息的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该渠道的服务便捷性（如预约、咨询流程）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用该渠道获取医疗健康服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您不向他人推荐该渠道的主要原因是？（若NPS评分≥9分，此题可不答或跳过）
信息/服务质量不稳定
费用过高或性价比低
隐私安全顾虑
操作流程复杂
客服响应不及时
没有不推荐的理由（若选此项，请跳至下一题）
其他
在决定是否推荐一个医疗健康渠道时，您最看重哪些因素？
医生/专家的专业资质
用户评价与口碑
服务的价格透明度
预约和使用的便捷性
个人隐私和数据安全
客服的响应与解决问题的能力
平台提供的健康科普内容质量
您认为目前该渠道在哪个方面最需要改进？
提升医生资源质量与数量
优化在线问诊或预约流程
降低服务费用或提供更多优惠
加强用户隐私保护措施
改善客服与售后支持
提供更精准的健康管理建议
暂无需要改进的地方
您是否愿意为该渠道的优质服务（如专家快速问诊、深度健康报告）支付额外费用？
您通常通过哪些方式分享或推荐好的医疗健康渠道？（可多选）
面对面口头推荐
微信/朋友圈等社交媒体
家庭/朋友群聊
在相关平台写评价
几乎不主动分享
总体而言，您对该渠道的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年，您使用该渠道的频率预计会？
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少或不再使用
请分享一次您通过该渠道获得满意服务的具体经历，或提出您最希望该渠道增加的一项功能/服务。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上