您在过去一年内，是否使用过任何类型的医疗健康服务或产品？（例如：在线问诊、健康APP、可穿戴设备、健康体检、康复理疗等）
您最常使用的医疗健康服务或产品类型是？
线上问诊/咨询服务
健康监测/管理APP
智能可穿戴设备（如手环、手表）
线下体检/健康筛查
康复/理疗/健身服务
医药电商/药品配送
健康知识/科普内容
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您使用的这项医疗健康服务/产品？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请您对所使用的医疗健康服务的【使用便捷性】（例如：操作简单、流程清晰、易于获取）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所使用的医疗健康服务的【专业性】（例如：医生/专家资质、信息准确度、方案科学性）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所使用的医疗健康服务的【服务效果】（例如：问题解决程度、健康状况改善、目标达成情况）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所使用的医疗健康服务的【性价比】（例如：价格合理性、价值感知）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您向他人推荐一项医疗健康服务？（最多选择3项）
显著的健康改善效果
极佳的用户体验和便捷性
专业、可信赖的医疗团队
高性价比
优质的客户服务
个性化、定制化的方案
良好的品牌口碑
亲友的强烈推荐
其他
哪些问题是您在使用医疗健康服务时最担心的？（最多选择3项）
个人隐私与数据安全
服务质量不稳定
价格不透明或过高
效果不明显或虚假宣传
操作流程复杂
缺乏专业资质认证
售后服务不佳
其他
在决定尝试一项新的医疗健康服务时，您最信任的信息来源是？
专业医生/医疗机构的推荐
亲友/熟人的亲身经历
权威媒体/平台的评测
官方宣传和品牌信息
网络社区/社群的评价
其他
您愿意为获得更优质的医疗健康服务而支付更高的费用吗？
非常愿意，只要效果好
比较愿意，会综合考虑
一般，取决于具体溢价
不太愿意，现有服务已足够
完全不愿意
您认为理想的医疗健康服务，其线上与线下部分应如何结合？
以线上为主，线下作为必要补充
线上线下深度融合，体验无缝衔接
以线下专业服务为主，线上辅助管理
目前更偏好纯线上或纯线下服务
没有明确偏好
请描述一次您非常满意并愿意主动向他人推荐的医疗健康服务经历，具体是什么打动了您？
对于您目前使用的或了解的医疗健康服务，您认为最需要改进的一个方面是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的身体健康状况自我评估如何？
非常健康，很少就医
比较健康，偶有小病
一般，有一些慢性病或需要定期关注
不太好，需要经常管理健康
不便透露