您在过去一年内，是否使用过任何医疗健康类服务或产品？（例如：在线问诊、健康管理APP、体检套餐、药品电商、健康保险等）
您最常使用的医疗健康服务或产品类型是？
在线问诊/咨询
健康管理APP/小程序（记录、监测）
体检/基因检测服务
线上购药/医药电商
健康保险/健康保障计划
其他
您主要通过什么渠道了解到并使用该服务/产品？
亲友推荐
社交媒体/网络广告
医生/专业人士推荐
应用商店搜索
公司/单位福利
其他
总体而言，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您使用过的这项医疗健康服务/产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请您对该服务/产品的“使用便捷性”（如操作流程、界面设计、预约/购买是否方便）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该服务/产品的“专业性与可靠性”（如医生资质、信息准确度、产品质量）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该服务/产品的“性价比”（如服务价格、收费透明度、物有所值程度）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该服务/产品的“客户服务”（如咨询响应速度、问题解决能力、售后支持）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您向他人推荐一项医疗健康服务/产品？（请选择最重要的3项）
效果显著，解决了我的健康问题
使用过程非常方便、省时
价格合理，性价比高
服务提供方（如医生、平台）专业可靠
隐私保护措施到位，让我感到安全
有良好的售后服务或用户关怀
亲友的强力推荐
品牌知名度高，口碑好
哪些因素最可能阻碍您推荐一项医疗健康服务/产品？（请选择最重要的3项）
效果不明显或未达预期
使用流程复杂、体验差
价格过高或存在隐性收费
对专业性存疑或信息不透明
担心个人隐私泄露
客服响应慢或问题得不到解决
品牌负面新闻或口碑不佳
没有明显的推荐理由
在考虑推荐时，您更倾向于推荐给以下哪类人群？
直系亲属（父母、子女、配偶）
关系密切的朋友
普通同事或熟人
仅在社交媒体上匿名分享
几乎不主动推荐
您是否曾因使用某项医疗健康服务/产品产生不满，并在社交媒体或公开平台发表过负面评价？
是，经常发表
是，偶尔发表
否，但有过不满
否，从未有过不满
如果一项医疗健康服务引入了人工智能（AI）辅助诊断或健康管理，这会如何影响您的推荐意愿？
显著提高推荐意愿，相信AI能提升效率与准确性
略微提高推荐意愿，愿意尝试新技术
基本没有影响，更看重整体服务质量
略微降低推荐意愿，对AI的可靠性存疑
显著降低推荐意愿，更信任人类专家
请描述一次您特别满意并愿意主动向他人推荐的医疗健康服务体验，它好在何处？
对于医疗健康服务提供方，您认为他们在提升用户推荐意愿方面，最需要改进的一点是什么？