您最常使用或最近尝试使用过的医疗健康类应用/服务主要属于以下哪个类型？
在线问诊/咨询服务
健康数据记录与监测（如计步、心率）
疾病/用药管理
健康知识科普与资讯
线上购药/药品查询
其他
您平均每周使用这类医疗健康应用/服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用，仅在需要时
这是第一次尝试使用
总体而言，您对当前使用的医疗健康应用/服务的易用性（操作简便、界面清晰）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在注册/登录环节，您遇到过哪些障碍？（可多选）
注册流程繁琐，步骤太多
手机号/邮箱验证码收不到
忘记密码，找回流程复杂
第三方账号（微信/支付宝）绑定失败
需要填写过多个人信息，感到不安
没有遇到障碍
在寻找您需要的功能或服务时（如找医生、查报告、记数据），您遇到过哪些困难？（可多选）
功能入口太深，很难找到
导航菜单不清晰，逻辑混乱
搜索功能不好用，找不到结果
界面信息过多，眼花缭乱
没有明确的引导或新手教程
没有遇到困难
在信息填写或交互过程中（如填写病历、描述症状、上传图片），您觉得哪些方面体验不佳？（可多选）
输入框设计不合理，操作不便
要求上传的文件格式不明确或难以准备
流程无法保存，中断后需重来
缺乏示例或提示，不知道如何填写
系统响应慢，卡顿
没有体验不佳
您在使用过程中，是否遇到过因应用/服务的技术问题（如闪退、加载失败、支付失败等）而无法完成操作的情况？
您认为哪些因素影响了您对医疗健康应用/服务的信任感？（可多选）
对个人信息安全的担忧
对线上医生/服务提供方资质的疑虑
服务价格不透明或感觉过高
用户评价或口碑不佳
缺乏官方/权威机构背书
其他
从内容理解的角度，您是否遇到过以下障碍？（可多选）
医学术语过多，难以理解
健康建议过于笼统，缺乏个性化
资讯内容来源不明，可信度存疑
操作指引或说明文字晦涩难懂
没有遇到理解障碍
当您在使用中遇到问题需要帮助时，您通常会如何解决？
查看应用内的帮助中心或FAQ
尝试在线联系客服
自行上网搜索解决方法
放弃使用，寻找替代方案
直接卸载应用
您对应用/服务内提供的客服支持（如有）的响应速度与解决问题的效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些个人因素可能成为您持续使用医疗健康应用/服务的障碍？（可多选）
缺乏坚持使用的动力或习惯
对数字产品/智能手机操作不熟练
担心过度依赖或产生健康焦虑
视力或听力不佳，影响使用
没有空闲时间或觉得太麻烦
没有此类个人障碍
与传统的线下医疗服务相比，您认为当前医疗健康应用/服务最大的不足是什么？
缺乏面对面沟通的真实感和信任感
无法进行实际的体格检查或仪器检测
紧急情况下无法提供即时帮助
服务质量和标准参差不齐
没有明显不足
为了帮助您更好地使用医疗健康应用/服务，您最希望看到的一项改进或新增功能是什么？
基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的亲友推荐这款（或这类）医疗健康应用/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常使用哪种设备来访问医疗健康应用/服务？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能手表/手环等穿戴设备