您主要使用哪类医疗健康产品/服务？（请选择最主要的一项）
在线问诊/互联网医院
健康管理App（如记录运动、饮食、血压等）
药品/医疗器械电商平台
健康科普/信息查询平台
可穿戴健康设备（如智能手表、手环）
其他
您在使用医疗健康产品/服务时，主要目的是什么？（可多选）
日常健康监测与记录
在线咨询医生或获取第二诊疗意见
购买药品或医疗器械
查询疾病、症状或药品信息
管理慢性病（如糖尿病、高血压）
预约挂号或体检
获取健康指导与科普知识
其他
总体而言，您对目前使用的医疗健康产品/服务的易用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪个环节是使用过程中最大的障碍？
产品注册与登录
功能查找与导航
信息理解（如医学术语、操作说明）
数据录入与同步
支付与订单处理
与医生/客服的沟通
隐私安全顾虑
没有明显障碍
在“产品注册与登录”环节，您遇到过哪些具体困难？（可多选）
流程步骤繁琐
需要实名认证，担心隐私泄露
短信验证码接收延迟或失败
忘记密码且找回流程复杂
需要绑定多种第三方账号（如微信、支付宝）
界面提示不清晰
未遇到困难
在“功能查找与导航”方面，您认为主要问题是什么？（可多选）
功能菜单分类混乱，找不到想要的功能
界面设计复杂，图标和文字难以理解
搜索功能不精准或结果不相关
操作路径过长，需要多次点击
缺少必要的引导或新手教程
未遇到问题
在“信息理解”方面，哪些内容让您感到困惑？（可多选）
专业的医学术语过多，没有通俗解释
药品/检查报告说明不够详细
操作指引或使用说明过于简略
健康建议或风险评估报告难以看懂
医生回复的医嘱内容不够清晰
未感到困惑
在数据录入方面（如填写健康档案、记录体征数据），您觉得方便吗？
非常方便，操作简单快捷
比较方便，但偶尔会遇到问题
一般，有些步骤可以优化
不太方便，数据录入耗时耗力
非常不方便，经常出错或无法保存
您在使用过程中，对隐私和数据安全有哪些顾虑？（可多选）
担心个人健康信息被泄露
对数据存储和使用的政策不了解
不信任平台对数据的保护措施
担心数据被用于商业营销
对授权给第三方机构感到不安
没有明显顾虑
当您在使用中遇到问题时，通常如何寻求帮助？
查看产品内的帮助中心或FAQ
联系在线客服
自行上网搜索解决办法
询问亲友
直接放弃使用
很少遇到问题
您对产品提供的客服支持（如响应速度、问题解决能力）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品/服务的费用（包括服务费、咨询费、会员费等）是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般，有些费用项目不清晰
不太合理透明，存在隐藏费用
非常不合理，费用过高或混乱
哪些因素会促使您放弃使用一款医疗健康产品/服务？（可多选）
操作过于复杂，学习成本高
功能不符合实际需求
响应速度慢，体验卡顿
收费过高或收费模式不合理
对信息准确性或医生资质存疑
隐私安全得不到保障
客服支持差，问题得不到解决
有更好的替代产品出现
您更倾向于通过哪种方式学习使用新的医疗健康产品/功能？
简短清晰的产品内引导或视频教程
图文并茂的详细使用手册
一对一的人工指导（如客服、专员）
观看其他用户的经验分享视频
自己摸索尝试
不需要学习，希望产品足够直观
请描述一次您在使用某款医疗健康产品/服务时，遇到的具体障碍或不满意的经历。（例如：在哪个环节？遇到了什么问题？当时感受如何？）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用智能手机/互联网的熟练程度如何？
非常熟练，能轻松使用各类新应用
比较熟练，能满足日常使用需求
一般，需要他人偶尔帮助
不太熟练，主要使用基础功能
非常不熟练
对于改善医疗健康产品/服务的易用性，降低使用障碍，您还有哪些具体的建议或期望？