您在过去一年内，是否使用过医疗健康类服务或产品（如：线上问诊、购药、体检、健康咨询等）？
您主要通过哪些渠道接触或使用医疗健康服务？（可多选）
公立医院/诊所（线上或线下）
私立医院/高端诊所
互联网医疗平台/APP（如：平安好医生、微医等）
线上药店/购药平台
健康体检中心
健康管理/咨询公司
其他
总体而言，您对所接触的医疗健康服务在“安全性”方面的整体评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用服务时，您最关注以下哪一方面的安全性？
个人信息与隐私安全
诊疗/服务方案的科学性与准确性
药品/器械的质量与来源安全
支付与资金安全
服务过程的人身安全与环境安全
您有多大可能向您的亲友推荐您使用过的医疗健康服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为服务提供方在保护您的“个人信息与隐私”方面做得如何？
非常好，信息严格保密，无泄露担忧
比较好，有基本措施
一般，偶尔有信息滥用或骚扰
比较差，缺乏有效保护
非常差，感觉信息被随意泄露
在您看来，哪些环节最容易出现个人信息安全隐患？（可多选）
注册/登录环节
在线问诊/咨询环节
处方开具与购药环节
支付环节
病历/报告查看与存储环节
客服沟通环节
其他
您对所接受的“诊疗建议或健康方案”的可靠性与科学性是否信任？
非常信任，认为专业可靠
比较信任，但会多方求证
一般，持半信半疑态度
不太信任，认为可能存在误导
完全不信任
服务提供方是否清晰地向您说明了诊疗方案、药品使用的潜在风险与注意事项？
是，非常清晰且主动
是，但需要我主动询问
否，说明模糊或未提及
不确定/未注意
对于通过线上渠道购买的药品/健康产品，您对其“质量与来源安全性”的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些方式来判断药品/产品的安全性？（可多选）
查看药品批准文号/生产厂家
依赖平台/医生的信誉
查看其他用户的评价
价格高低
亲友推荐
不太关注，直接使用
在支付相关费用时，您是否担心过资金安全问题（如：乱收费、扣费不明、支付信息泄露）？
您是否遭遇过与医疗健康服务相关的安全问题（如：信息泄露、误诊误导、假药劣药、支付纠纷等）？
如果曾遭遇安全问题，请简要描述具体情况（如无，请填写“无”）：
当您对服务安全性产生疑虑或遇到问题时，您通常会如何解决？
直接联系客服投诉
向相关监管部门举报
在社交媒体或评价平台曝光
自认倒霉，不再使用
寻求法律途径解决
其他
您认为当前医疗健康服务提供方在处理用户安全投诉与纠纷方面的效率与公正性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升医疗健康服务安全性，以下哪些措施最为重要？（可多选）
加强法律法规监管与惩罚力度
建立更透明的服务与价格公示机制
强化平台/机构的信息安全技术防护
完善医生/服务人员的资质审核与培训
建立便捷有效的用户反馈与投诉渠道
普及用户安全知识与维权意识
其他
未来，您是否愿意继续使用或尝试更多的医疗健康服务？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升医疗健康服务的整体安全性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上