医疗健康用户支付习惯与消费行为调研问卷

您好!我们正在进行一项关于医疗健康服务支付习惯的调研,旨在更好地理解用户需求,优化服务体验。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在过去一年中,个人在医疗健康(如体检、问诊、购药、保健品等)上的总支出大约是多少?
1000元以下
1000-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上
您通常通过哪些渠道获取医疗健康服务或产品?(可多选)
公立医院
私立/专科医院
社区卫生服务中心
线上问诊平台/APP
线下药店
电商平台(如京东健康、阿里健康)
健康管理公司/体检中心
其他
在支付医疗健康费用时,您的首要支付方式是?
基本医疗保险(社保)
商业健康保险
个人自费(现金/储蓄卡)
移动支付(微信/支付宝等)
信用卡
医疗分期/白条
其他
除了上述首选方式,您还经常使用哪些支付方式?(可多选)
基本医疗保险(社保)
商业健康保险
个人自费(现金/储蓄卡)
移动支付(微信/支付宝等)
信用卡
医疗分期/白条
其他
您是否购买了商业健康保险(如重疾险、医疗险等)?
是,已购买
否,未购买
正在考虑购买
如果您购买了商业保险,您最看重其哪些功能?(可多选)
高额医疗费用报销
覆盖社保外用药/项目
提供便捷的直付/垫付服务
包含健康管理服务(如体检、预约)
保费性价比高
其他
总体而言,您对当前医疗健康服务的支付便捷性满意度如何?(0-10分,0为非常不便,10为非常便捷)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对使用“医疗分期”或“信用支付”来支付大额医疗费用的接受度如何?
非常愿意,能缓解经济压力
比较愿意,会考虑使用
一般,视具体情况而定
不太愿意,更倾向一次性付清
完全不愿意
在线上购买药品或健康产品时,哪些因素会促使您完成支付?(可多选)
价格优惠/折扣
医保在线支付
支持货到付款
配送速度快
平台信誉好/正品保障
用户评价好
支持分期付款
其他
当您需要自费支付一笔较高的医疗费用时,您的决策主要受什么影响?
费用总额
支付方式的灵活性(如分期)
医疗服务的必要性和紧迫性
亲友的建议
是否有保险报销
其他
请评价您对当前医保(社保)报销流程的满意度。(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“医保电子凭证”进行线上或线下支付?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道这是什么
您希望未来在医疗健康支付方面获得哪些改进或新功能?(可多选)
更便捷的医保线上支付全覆盖
商业保险与医院/药店的直付网络更完善
更灵活、低息的医疗分期产品
整合各类支付方式的一站式结算
基于个人健康的个性化支付方案
支付流程更透明,费用明细更清晰
其他
您个人或家庭的年度健康支出预算,通常是如何制定的?
有明确的预算规划
根据实际需要临时决定,无固定预算
参考往年支出大致估算
主要由保险覆盖,不太考虑自费预算
从未考虑过预算
对于改善医疗健康服务的支付体验,您还有什么具体的意见或建议?
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