您最近一次寻求医疗健康服务或购买健康产品是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）
公立医院/诊所
私立/专科医院
线上问诊平台（如好大夫、微医）
社交媒体/健康博主
搜索引擎（如百度、谷歌）
健康类App/小程序
亲友推荐
药店/健康顾问
其他
当您有轻微健康问题（如感冒、皮肤过敏）时，您的首选处理方式是？
直接去线下医院/诊所
使用线上问诊平台咨询
自行在药店或电商平台购药
先观察，不处理
咨询亲友或使用偏方
对于慢性病（如高血压、糖尿病）的复诊与药物购买，您更倾向于？
必须线下医院面诊并开药
线下医院首诊，后续可在线上平台复诊/购药
完全信赖并全程使用线上慢病管理服务
视具体情况和便利性混合使用线上线下渠道
您对线下医疗机构（如医院、诊所）的整体服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上医疗健康平台（如问诊App、购药平台）的整体服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择线下医疗机构时，您最看重哪些因素？（可多选）
医生专业水平与口碑
医院/诊所的等级与声誉
地理位置与交通便利性
挂号/候诊的等待时间
医疗费用与医保报销情况
服务态度与环境
检查设备的先进性
其他
选择线上医疗健康服务时，您最看重哪些因素？（可多选）
平台资质与正规性
医生的真实资质与评价
问诊/购药的响应速度
价格透明度与优惠活动
药品/服务的配送速度
用户隐私与数据安全
客服服务质量
其他
您是否愿意为线上问诊服务支付比普通挂号费更高的费用，以获取更便捷或更优质的咨询服务？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体情况
不太愿意
完全不愿意
您购买非处方药、保健品或家用医疗器械时，最主要的购买渠道是？
线下实体药店
大型电商平台（如京东健康、天猫医药）
垂直医药电商App/小程序
线下商超/便利店
通过医生或健康顾问推荐购买
其他
哪些因素会促使您从线下购药转向线上平台购药？（可多选）
价格更优惠
配送上门更方便
药品品类更齐全
有详细的用户评价参考
处方药在线复诊开方流程便捷
线下药店缺货
隐私性更好
不受时间地点限制
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用线上医疗健康服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前线上医疗健康服务最大的不足或顾虑是什么？
医生资质难以核实，信任度低
无法进行体格检查，诊断可能不准确
医保报销不便或覆盖不全
数据隐私和安全风险
售后服务（如用药指导、不良反应处理）跟不上
药品质量与配送时效无保障
没有明显不足
您认为目前线下医疗机构最需要改进的方面是什么？
缩短挂号、缴费、取药的排队时间
提升医生与患者的沟通时间和耐心
改善就医环境与设施
提高诊疗费用的透明度
优化预约和分诊系统
加强不同科室间的协作
提供更多线上便民服务（如报告查询）
其他
您使用过或了解哪些“互联网+医疗健康”的融合服务？（可多选）
在线预约挂号
在线查看检验报告
线上医保支付
电子处方流转至药店
远程会诊/第二诊疗意见
家庭医生线上签约与管理
慢病患者的线上随访管理
均未使用过/不了解
未来，您希望医疗健康服务在“线上线下融合”方面如何发展？
以线下为主，线上作为补充信息渠道
以线上为主，线下解决复杂和紧急问题
深度融合，实现“线上初诊-线下检查-线上复诊/购药”的无缝衔接
保持现状，各自独立发展
没有特别期待
请分享一次您印象最深刻的（无论是好是坏）使用线上或线下医疗健康服务的经历，以及它如何影响了您的后续选择？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的长期居住地属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您目前的健康状况自评为？
非常健康，很少就医
基本健康，偶有小病
患有需要定期管理的慢性病
目前有正在治疗中的疾病
不便透露