医疗健康用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!感谢您参与本次满意度调查。我们致力于提升医疗健康社区的服务质量,您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。请根据您的真实体验作答。
您使用本医疗健康社区的主要目的是什么?
获取疾病/健康知识
寻求病友经验分享与支持
咨询医生或专业人士
记录和分享个人健康数据
参与健康活动或话题讨论
其他
您平均每周访问本社区的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少访问
总体而言,您对本社区服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边有健康需求的朋友或家人推荐本社区?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内提供的信息(如文章、问答)专业性和可靠性如何?
非常专业可靠
比较专业可靠
一般
不太专业可靠
非常不专业可靠
社区内医生或专业人士的回复是否及时、有帮助?
总是及时且很有帮助
通常及时且有一定帮助
有时及时,帮助一般
回复较慢,帮助有限
很少得到回复
您最喜欢或最常使用的社区功能有哪些?
疾病/症状百科
在线问诊/咨询
病友圈/小组
健康日记/记录
直播/课程
积分/奖励体系
搜索功能
其他
社区页面的设计(布局、色彩、字体)是否清晰易用?
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
有些混乱难用
非常混乱难用
在社区内发布内容(如提问、分享、评论)的流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
有些繁琐
非常繁琐
当您遇到问题时(如功能使用、内容违规),客服或管理团队的响应和处理效率如何?
响应迅速,处理高效
响应尚可,处理基本满意
响应较慢,处理一般
响应迟缓,处理不满意
从未联系过客服
您认为社区在哪些方面最需要改进?
信息质量和深度
医生/专家资源数量与响应
社区互动氛围
平台功能与易用性
个人隐私保护
广告/商业内容控制
其他
与其他同类医疗健康社区相比,您认为本社区的优势在于?
信息更专业权威
社区氛围更友好
功能更全面易用
医生资源更丰富
没有明显优势
未使用过其他社区
您对社区内其他用户的互动(如评论、点赞、私信)体验如何?
非常积极友好,收获很多
比较积极,有一定收获
一般,互动不多
偶尔有负面或不友善互动
经常有负面或不友善互动
您是否愿意在社区内更活跃地分享自己的健康经验或知识?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您对本医疗健康社区未来发展的具体建议或期望是什么?
    ____________

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