医疗健康用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户,您好!感谢您参与本次服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化社区服务,为您提供更优质的健康支持与交流体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。
您加入本医疗健康用户社区多久了?
少于1个月
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
从0到10分,您有多大可能向身边有类似健康需求的朋友推荐我们的社区?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区的整体氛围(如互助、友善、尊重)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过社区参与哪些活动或使用哪些服务?(可多选)
浏览健康科普文章/视频
参与病友/话题讨论群
向专家/管理员提问
参加线上直播/讲座
使用健康工具(如记录、评估)
查看其他用户的经验分享
其他
您认为社区提供的信息和知识的专业性如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
社区管理团队(如管理员、版主)对您问题的响应速度和帮助效果如何?
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或帮助有限
几乎无响应或无效
请对社区内容的更新频率和时效性进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在哪些方面最能满足您的需求?(可多选)
获取可靠的疾病/健康知识
获得情感支持与共鸣
找到同类病友交流
获得就医/康复的实用建议
了解最新的医疗资讯/活动
其他
您使用社区平台(如App、网页)的体验流畅度如何?
非常流畅,无问题
比较流畅,偶有小问题
一般,有时会遇到卡顿或bug
不太流畅,经常遇到问题
非常不流畅,体验很差
与您最初加入时的期望相比,社区目前的服务满足您的期望了吗?
完全超出期望
基本满足期望
部分满足期望
未达到期望
远低于期望
您希望社区未来优先增加或改进哪些功能或服务?(可多选)
邀请更多权威专家入驻互动
组织更多线下交流活动
优化搜索和内容分类功能
增加个性化健康内容推送
加强隐私保护与数据安全
提供更便捷的医患沟通渠道
其他
请对您在社区中获得的归属感和支持感进行评分(1-5分,1为非常弱,5为非常强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次评估周期内社区举办的整体活动(如讲座、打卡、征文等)效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一次您在社区中印象最深刻(无论好坏)的经历或一个具体的故事。
    ____________
对于提升医疗健康社区的服务价值,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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