您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
其他
您目前拥有或使用过以下哪些类型的金融/保险产品或服务？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
投资理财（基金、股票等）
储蓄/定期存款
信用卡/消费信贷
数字支付（支付宝/微信支付等）
其他
均未使用过
您主要通过什么渠道了解金融保险产品或品牌信息？
电视/广播广告
互联网广告/社交媒体
亲友/同事推荐
银行/保险公司网点/代理人
财经新闻/专业媒体
其他
当您需要购买金融保险产品时，哪个因素对您的决策影响最大？
品牌知名度与信誉
产品性价比/费率
亲友或专业人士的推荐
公司服务（如理赔便捷度、客服）
购买渠道的便利性
其他
提到“金融保险品牌”，您脑海中首先浮现的是哪些品牌？（可多选）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
其他（请在下题中说明）
除了上题列出的品牌，您还能想到的其他金融保险品牌是？
总体而言，您对您目前主要使用的金融保险品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您是否因为不满意而更换过金融保险服务提供商？
如果您更换过服务商，主要原因是什么？（可多选）
价格/费率过高
理赔/服务流程繁琐
客服响应不及时
产品不符合新需求
品牌声誉下降
其他
（未更换过）
您更倾向于通过哪种方式管理您的金融保险账户？
手机APP
官方网站
线下网点/代理人
电话客服
均可，视情况而定
您认为金融保险公司的手机APP或网站的用户体验（如操作便捷性、信息清晰度）整体如何？（1分表示很差，5分表示很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注金融保险公司的社会责任（如公益、环保）表现？
非常关注，会影响我的选择
比较关注，会作为参考
不太关注
完全不关注
您希望金融保险品牌在哪些方面进行改进或提升？（可多选）
产品创新，提供更个性化方案
简化投保与理赔流程
提升线上服务体验
增加透明度，减少信息不对称
提供更多增值服务（如健康管理）
加强客户沟通与教育
其他