您目前是以下哪家保险公司的客户？
中国人寿
平安保险
太平洋保险
中国人保
泰康保险
新华保险
友邦保险
其他
您成为该公司客户的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前使用的这家保险公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您选择当前保险品牌最主要的原因是？
品牌信誉好
产品性价比高
亲友推荐
代理人/顾问服务专业
公司网点/线上服务方便
促销活动吸引
请对您目前使用的保险公司的“产品丰富度与创新性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的保险公司的“理赔服务效率与体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的保险公司的“客户服务热线/在线客服响应”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的保险公司的“代理人/客户经理的专业度与责任心”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或接触该保险公司的信息与服务？（可多选）
官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下营业厅/服务网点
保险代理人/客户经理
电话营销
亲友/社交媒体推荐
广告（电视/网络/户外）
如果考虑更换保险公司，哪些因素可能是促使您更换的主要原因？（可多选）
保费价格过高
理赔体验不佳
客服响应慢/态度差
产品不符合新需求
代理人服务不专业
品牌声誉下降
其他公司提供了更具吸引力的优惠
您认为您目前使用的保险公司与竞争对手相比，最大的优势是什么？
品牌实力与信誉
产品价格与保障范围
理赔速度与便捷性
客户服务体验
代理人专业能力
科技应用与线上服务
您未来一年内，计划增加在该保险公司的投保额度或购买新产品吗？
您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的忠诚度？（可多选）
提供更个性化、灵活的保险产品
简化理赔流程，提高透明度
提升客户服务响应速度与质量
加强代理人培训与管理
提供更多会员增值服务或优惠
优化手机APP/线上平台功能
请分享一个您与该保险公司之间最满意或最不满意的一次服务经历（选填）
除了保险，您是否也使用该集团旗下的其他金融服务（如银行、证券、投资等）？
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的主要保险类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
汽车保险
财产保险
意外伤害保险
多种类型组合