您目前是以下哪家金融保险公司的客户？（可多选，若有多家请选择最主要的一家）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
泰康保险
新华保险
友邦保险
其他
您成为该公司客户的时间有多长？
少于6个月
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您当前使用的这家保险公司？
请对您当前使用的保险公司的整体品牌形象进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或接触到该保险公司的信息？（可多选）
官方网站/APP
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
保险代理人
银行网点
广告（电视、户外、网络）
其他
您认为该保险公司的产品价格是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
不太有竞争力
完全没有竞争力
您认为该保险公司在哪些方面做得比较好？（可多选）
理赔速度快
服务态度好
产品种类丰富
价格透明合理
数字化服务便捷
品牌信誉高
其他
您认为该保险公司在哪些方面最需要改进？（可多选）
理赔流程复杂
服务响应慢
产品条款不清晰
价格偏高
沟通渠道不畅
售后服务不到位
其他
当您有新的保险需求时，您会优先考虑当前这家公司吗？
您是否曾因为对服务或产品不满意而考虑过更换保险公司？
是，已经更换过
是，正在考虑更换
是，但最终没有更换
否，从未考虑过
您认为该保险公司的数字化服务（如APP、在线客服、自助办理等）体验如何？
除了保险产品，您还希望该公司提供哪些增值服务或金融产品？（可多选）
健康管理服务
财富管理/理财
养老服务
子女教育规划
法律咨询
生活优惠权益
其他
与市场上其他保险公司相比，您认为该公司最大的优势是什么？
品牌实力
产品创新
服务质量
价格优势
科技应用
无明显优势
您未来一年内是否有购买新保险产品的计划？
是，已有明确计划
是，正在考虑
不确定
暂时没有计划
请分享一个您与该保险公司之间最令您满意（或最不满意）的服务经历或故事。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的最主要保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险
养老保险
投资连结保险
其他
对于提升客户忠诚度，您对该保险公司还有哪些具体的建议或期望？