您目前是以下哪家金融/保险公司的客户？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
友邦保险
泰康保险
其他
您成为该品牌客户的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您最初选择该品牌的主要原因是什么？
品牌知名度高
亲友推荐
产品性价比高
销售人员专业
公司信誉好
其他
您目前持有该品牌的哪些类型产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险/家财险等）
储蓄/年金保险
投资连结保险
其他理财产品
您对该品牌产品的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐该品牌的产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素会让您考虑更换品牌？（可多选）
价格更优惠
产品设计更符合需求
理赔/服务体验不佳
品牌声誉下降
销售人员不专业
其他品牌营销活动吸引
暂时没有更换打算
您对该品牌客户服务（如咨询、投诉处理）的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌理赔（如有）流程的效率和便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息或活动？
官方网站/APP
销售人员/代理人
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
广告（电视、网络等）
其他
您希望该品牌在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
产品创新与多样性
价格透明度与优惠
数字化服务体验（APP、在线客服）
理赔速度与流程
客户服务专业度
品牌沟通与互动
增值服务（如健康管理）
与该品牌互动（如接收通知、参与活动）时，您感觉自己是其重视的客户吗？
您未来一年内，计划在该品牌新增购买金融/保险产品的可能性有多大？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的年收入大概属于以下哪个区间？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不方便透露