金融保险用户价格接受度与满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次价格接受度与满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于分析改进,感谢您的支持!
您购买我们公司金融或保险产品的主要目的是什么?
财富增值
风险保障
子女教育/养老规划
强制储蓄
其他
您目前持有的最主要金融/保险产品类型是?
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险
投资型保险/年金
基金/理财产品
其他
您购买该产品时,对价格的关注程度如何?
首要考虑因素,价格敏感
重要考虑因素之一
与产品价值相比,价格次要
不太关注价格,更看重品牌/服务
综合产品保障范围、服务质量等因素,您认为当前产品的价格合理性如何?(1-非常不合理,5-非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果产品价格在当前基础上上涨5%,您的态度是?
无法接受,会考虑退保或更换产品
勉强接受,但会降低满意度
可以接受,只要服务同步提升
完全接受,价格涨幅合理
在您看来,一个合理的金融/保险产品价格应包含哪些核心价值?
全面的风险保障范围
高效便捷的理赔服务
专业的理财顾问支持
品牌信誉与公司实力
长期稳定的投资回报
灵活的缴费与领取方式
其他
基于您当前的体验,您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种定价或收费模式?
固定费率,简单明了
与风险/年龄等因素挂钩的差异化费率
基础费率+增值服务可选包
业绩挂钩的浮动费率(如部分理财产品)
没有明确偏好
您对我们提供的价格透明度(如费用构成、免责条款清晰度)满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您接受一个相对较高的价格?
显著优于同行的保障范围或收益
无与伦比的客户服务体验
公司极佳的品牌声誉与财务稳健性
个性化的定制方案
附加的稀缺资源或特权
其他
您主要通过什么渠道了解我们的产品价格信息?
官方App/网站
保险代理人/理财顾问
客服热线
宣传册/邮件
亲友推荐
其他
您认为我们的产品价格信息获取是否方便易懂?(1-非常不便,5-非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于我们的产品定价,您是否有任何具体的意见或建议?
    ____________
未来一年内,您是否有计划增加在我们公司的金融/保险产品配置?
是,计划增加
否,维持现状
否,可能减少
不确定
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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