您最近一次购买或考虑购买金融保险产品(如寿险、健康险、车险、理财险等)是在多久以前?
最近3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未购买/考虑过
您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品?(可多选)
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行柜台/理财经理
第三方互联网平台(如支付宝、微信)
亲友推荐
其他
在您看来,决定您是否购买一款金融保险产品的最关键因素是什么?
产品价格/保费
保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
售后服务与理赔体验
代理人/销售人员的专业度
总体而言,您认为当前市场上主流金融保险产品的价格水平如何?(0分表示“非常昂贵,完全无法接受”,10分表示“非常合理,物超所值”)
当您看到一款保险产品的价格时,您通常会如何评估其“性价比”?
主要对比不同公司的同类产品价格
重点分析保障内容与价格是否匹配
参考过往的理赔口碑和服务评价
依赖销售人员的解释和推荐
没有明确的评估方法
对于一款您认为“价格偏高”的保险产品,哪些因素可能说服您最终购买?(可多选)
保障范围更全面,有独家条款
提供额外的增值服务(如健康管理、道路救援)
保险公司品牌力强,感觉更可靠
有灵活的缴费方式或优惠折扣
销售人员提供了极具说服力的专业规划
您能接受的年度保费支出大约占您年收入的多少比例?
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
不确定
请对以下说法进行评分:"我认为保险产品的价格透明度很高,我能清楚了解每一分钱花在了哪里。"(1分:非常不同意,5分:非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一款产品价格略高,但提供“保证续保”或“价格锁定”条款,您的购买意愿会提升吗?
会,长期来看更划算且安心
可能会,需要具体计算和比较
不会,我更关注当前的价格
不确定
您认为当前保险产品定价中,哪些部分的费用可能是不合理或可以优化的?(可多选)
渠道佣金/销售费用
公司的运营管理费用
预留的利润空间
风险保费(纯保障成本)
不清楚费用构成
您更倾向于哪种定价模式?
固定保费,简单明了
根据年龄、健康状况动态调整的差异化保费
与使用行为挂钩的浮动保费(如UBI车险)
基础保费+可选附加项的模块化定价
请对以下说法进行评分:"我认为互联网保险产品通常比传统渠道的产品更具价格优势。"(1分:非常不同意,5分:非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险公司在定价时,除了精算风险,还最应该考虑哪些消费者因素?
当遇到价格争议或认为价格不公平时,您通常会怎么做?
向保险公司客服投诉咨询
在社交媒体或投诉平台曝光
向监管机构举报
自认倒霉,下次换一家公司
寻求法律或专业人士帮助
您是否愿意为“快速理赔”、“专属客服”等优质服务支付额外的费用?
哪些促销或优惠方式最能吸引您购买保险产品?(可多选)
直接保费折扣
赠送保额或保障期限
赠送实用的礼品或服务
续保优惠或忠诚客户奖励
家庭单/团体投保优惠
您对“根据大数据进行个性化精准定价”的态度是?
支持,这能让价格更公平,低风险客户受益
担忧,可能涉及隐私泄露或导致价格歧视
无所谓,只要最终价格我能接受就行
请描述一次您认为“物有所值”或“价格欺诈”的保险购买/理赔经历(可选,不涉及具体公司及个人信息)。
展望未来,您认为金融保险产品的价格趋势会是怎样的?
随着竞争加剧和技术进步,价格会越来越低
保障和服务升级,价格可能稳中有升
两极分化,基础产品便宜,高端定制产品昂贵
难以预测
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露