您目前持有的主要金融保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险（如家财险）
投资理财型保险
其他
您购买上述主要保险产品的主要渠道是？
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行渠道
第三方互联网平台
朋友/家人推荐
其他
您处理保险相关事宜（如查询、续保、理赔）的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
几乎从不
综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这家保险公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您对当前使用的保险产品的保障范围满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险公司的理赔服务效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险公司的客户服务（如咨询、投诉处理）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式了解或管理您的保险？
保险公司官方APP
保险公司微信公众号/小程序
短信/邮件通知
致电客服热线
联系代理人
不主动管理
在购买或续保保险时，您最看重哪些因素？
产品价格/性价比
保障范围与条款
公司品牌与信誉
理赔服务口碑
销售人员的专业度
购买流程的便捷性
增值服务
您未来一年内是否有计划购买新的或增加现有的保险保障？
如果您有新的保险需求，您会优先考虑通过哪种渠道了解？
咨询现有的保险代理人
自行在互联网平台搜索比较
咨询银行理财经理
听取亲友推荐
关注保险公司官方活动
您对保险公司提供的数字化服务（如APP功能、在线理赔）的易用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市