请问您在过去一年内是否购买或持有过任何金融保险产品？
您目前持有或最常使用的金融保险产品主要类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结保险/年金保险
意外伤害保险
其他
您购买金融保险产品时，最主要的决策因素是？
品牌信誉与公司实力
产品性价比（保费与保障范围）
代理人/顾问的专业服务
便捷的线上购买与理赔流程
亲友推荐或口碑评价
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或其服务商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您目前持有的主要保险产品的“保障范围与条款清晰度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前持有的主要保险产品的“保费价格合理性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前持有的主要保险产品的“理赔服务效率与便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前持有的主要保险产品的“官方App或线上服务平台的使用体验”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用保险产品的过程中，哪些方面曾让您感到不满意或困扰？（可多选）
理赔流程复杂、材料繁琐
客服响应慢、解决问题效率低
条款晦涩难懂，存在理解偏差
保费过高或续保时涨价不合理
线上系统不稳定或功能不全
代理人/顾问过度推销或后续服务缺失
未曾感到不满意
您最希望未来金融保险产品在哪些功能或服务上进行创新或加强？（可多选）
更智能化、个性化的保费定价与健康管理
更快速、透明的线上理赔全流程（如AI审核）
更丰富的增值服务（如健康咨询、紧急救援）
更灵活的保障方案定制与组合
与可穿戴设备/健康数据联动，实现动态保障
更直观易懂的条款可视化与风险提示
更完善的线上社区与客户互助功能
对于“根据个人生活习惯（如运动数据）动态调整保费或提供奖励”这类创新功能，您的接受度如何？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，但会谨慎考虑
一般，持观望态度
不太感兴趣，担心隐私问题
完全不感兴趣
您认为目前市场上的金融保险产品，在满足消费者个性化需求方面做得如何？
做得很好，选择丰富
做得一般，仍有改进空间
做得较差，产品同质化严重
不了解
请描述一次您认为非常满意或非常不满意的保险服务经历（如购买、咨询、理赔等），并简要说明原因。
您通常通过哪些渠道了解或评估一款金融保险产品？（可多选）
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人或理财顾问
银行等金融机构客户经理
亲朋好友推荐
社交媒体（微信、微博、小红书等）
垂直类财经/保险资讯平台或论坛
短视频/直播平台
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或更换金融保险产品？
是，有计划新增
是，有计划更换现有的
暂时没有计划
不确定
如果计划新增或更换，您会优先考虑哪类产品？（可多选）
补充医疗保险/高端医疗险
重疾险
养老金/年金保险
终身寿险
意外险
财产保险（车险、家财险等）
其他投资型保险
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元人民币以下
10-20万元人民币
20-50万元人民币
50-100万元人民币
100万元人民币以上