您目前持有的主要金融保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结型保险
养老保险
其他
您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行柜台/理财经理
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
电话营销
其他
在购买金融保险产品时，您最关注的前三个因素是什么？请选择最重要的一个。
产品性价比（保费与保障范围）
公司品牌与信誉
条款清晰度与免责范围
理赔服务效率与口碑
销售人员专业度与服务质量
购买流程便捷性
总体而言，您对目前所持有的金融保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险产品在条款理解上的主要困难是什么？
专业术语太多，难以理解
条款冗长复杂，阅读费时
免责条款隐藏较深
销售人员的解释不够清晰
没有困难，都能理解
在理赔或售后服务过程中，您遇到过或最担心遇到哪些问题？（可多选）
理赔流程复杂，材料要求多
理赔周期过长，等待时间久
与客服/理赔人员沟通不畅
理赔金额与预期不符
对理赔结果有争议时申诉困难
尚未有过理赔经历
您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的这家保险公司或该款产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前的保险产品是否能灵活适应您人生阶段（如结婚、生子、换工作）的变化？
非常灵活，可以很方便地调整
比较灵活，但调整有一定限制或成本
不够灵活，很难根据需求变化调整
不清楚
您希望保险公司在哪些方面提供更多的数字化服务或支持？（可多选）
在线智能客服与咨询
保单信息可视化与统一管理
在线一键理赔与进度跟踪
个性化产品推荐与方案定制
健康管理、风险预防等增值服务
在线续保与保单变更
您对保险公司保护您个人隐私和信息安全的信任度如何？
在购买或使用金融保险服务过程中，您遇到的最大痛点或最不满意的一次经历是什么？（请简要描述）
您如何看待保险产品的价格（保费）？
价格偏高，负担较重
价格合理，与保障匹配
价格偏低，担心保障不足
不太关注价格，更看重其他因素
您希望未来看到哪些类型的创新保险产品或服务？（可多选）
针对特定场景的短期险（如旅行、运动）
与健康管理深度结合的健康险
基于物联网数据的个性化定价产品（如车联网UBI车险）
更简单的“普惠型”保险产品
养老保险与养老社区等服务结合
应对新型风险的保险（如网络安全险）
您每年在金融保险产品上的支出约占家庭年收入的比重是？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
您对目前为您服务的保险代理人/经纪人/客户经理的专业能力和服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取金融保险知识或教育的主要途径是？
保险公司或销售人员的讲解
自媒体（公众号、短视频等）
专业财经媒体或网站
亲友经验分享
自己研究合同条款
很少主动获取
对于金融保险行业，您最希望提出的一项改进建议是什么？
未来一年内，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，计划新增
是，计划调整现有配置
否，维持现状
不确定
您认为一个理想的金融保险服务提供商，最应具备的特质是？（可多选）
诚信透明，无销售误导
理赔高效，服务可靠
产品创新，紧跟需求
沟通便捷，响应及时
价格具有竞争力
具备社会责任感
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露