金融保险广告效果与用户需求痛点调查

您好!我们正在进行一项关于金融保险产品广告效果及用户需求的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一年内是否接触过金融保险类(如理财、贷款、人寿险、车险等)的广告?
是,经常看到
是,偶尔看到
否,基本没看到
您通常通过哪些渠道接触到金融保险广告?(可多选)
社交媒体(微信、微博、抖音等)
视频网站(如爱奇艺、腾讯视频)贴片广告
搜索引擎(如百度、谷歌)搜索结果
手机App推送/开屏广告
电视/广播
户外广告(地铁、楼宇、公交站)
银行/保险公司官网或APP
朋友/家人推荐
其他
当您看到金融保险广告时,您的第一反应通常是?
感兴趣,会点开或进一步了解
感觉与自己无关,直接忽略
觉得信息太多或太复杂,懒得看
怀疑其真实性或可靠性
其他
总体而言,您认为目前市面上大多数金融保险广告的吸引力如何?(1分为非常不吸引,5分为非常吸引)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前是否持有或正在使用任何金融保险产品?(如银行存款、基金、商业保险、房贷等)
是,持有多种
是,持有1-2种
否,但计划购买
否,暂无计划
在选择金融保险产品时,您最关注哪些因素?(请选择最重要的3项)
产品收益率/回报
费用与成本(如手续费、保费)
品牌信誉与公司实力
资金安全性/保障范围
条款清晰度与透明度
购买与理赔的便捷性
客户服务质量
朋友或专家的推荐
其他
您认为目前金融保险产品在信息透明方面做得如何?
非常透明,条款易懂
比较透明,但部分细节复杂
一般,需要花时间研究
不太透明,存在隐藏信息
非常不透明,完全看不懂
请描述一次您因广告而了解或购买某金融保险产品的经历(若无,请说明原因)。
    ____________
您认为金融保险广告最需要改进的是什么?
内容更真实,少用夸张承诺
信息更简洁明了,突出重点
形式更有趣,更具创意
增强个性化推荐,贴合我的需求
加强隐私保护,减少骚扰感
在购买金融保险产品过程中,您曾遇到过哪些痛点或困扰?(可多选)
产品选择太多,难以比较
条款复杂,专业术语看不懂
担心被骗或遇到不实宣传
销售过程过于pushy(有压迫感)
线上操作流程复杂
线下办理耗时费力
售后服务响应慢或不专业
理赔/赎回过程不顺畅
未遇到过明显困扰
基于您过往的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的金融保险品牌或产品?(0-10分,0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式获取金融保险产品的深度信息?
官方APP/网站查看详细资料
在线咨询人工客服或智能助手
观看专家解读或测评视频
阅读第三方评测文章或论坛
参加线下产品说明会
直接联系熟悉的客户经理
对于“保障未来风险”这类诉求,您目前最担心哪方面的风险未被现有产品很好覆盖?
重大疾病医疗费用
意外事故导致的人身伤害
家庭主要收入中断
养老资金储备不足
财产损失(如房屋、车辆)
暂时没有特别担心
其他
您对金融保险机构利用大数据为您提供个性化产品推荐的态度是?(1分为非常反感,5分为非常欢迎)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款理想的金融保险服务,您希望它具备哪些特点或解决您的什么核心问题?
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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