您目前是否购买或持有任何金融保险产品(如寿险、健康险、车险、理财险等)?
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品?
保险公司直销/官网
银行渠道
保险代理人/经纪人
互联网平台(如支付宝、微信)
亲友推荐
其他
在选择金融保险产品时,您最关注以下哪些因素?(可多选)
产品价格/保费
保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
理赔流程与速度
销售人员专业度
售后服务
政策支持与税收优惠
其他
总体而言,您向朋友或家人推荐您当前持有的主要保险产品的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为当前金融保险产品的条款(如免责条款、理赔条件)是否清晰易懂?
在您购买或使用保险的过程中,曾遇到过哪些痛点或困扰?(可多选)
销售误导或夸大宣传
条款复杂难懂
理赔申请流程繁琐
理赔周期过长
客服响应不及时
保费过高或感觉不值
个人信息安全担忧
未遇到明显问题
近年来,国家在金融保险领域(如互联网保险规范、惠民保推广、养老第三支柱建设等)出台了一系列政策。您是否关注过这些政策变化?
您认为这些政策变化(如监管加强、新产品试点)对您选择或持有保险产品产生了怎样的影响?
积极影响,让我更放心购买
有一些积极影响,但感受不明显
没有明显影响
有一些负面影响(如选择变少、流程变严)
不清楚/不关心
您是否了解“个人养老金”等政策性保险或储蓄产品?
非常了解并已参与
大致了解,在考虑中
听说过但不了解细节
完全没听说过
如果政策能提供税收优惠以鼓励购买养老、健康类保险,您对此类激励措施的感兴趣程度是?(1星=完全不感兴趣,5星=非常感兴趣)
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对于利用大数据、人工智能等技术进行保险定价和风险控制,您的态度是?
支持,能更公平精准
谨慎支持,需防范数据滥用
无所谓
反对,担心隐私和算法歧视
您希望未来金融保险行业在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
简化产品条款,更通俗易懂
优化线上理赔体验,更快更透明
开发更多普惠型、性价比高的产品
加强消费者教育和信息透明
提升客户服务质量和响应速度
利用科技提供个性化定制方案
加强数据安全和隐私保护
其他
对于金融保险行业的政策制定或服务改进,您还有哪些具体的意见或建议?