请问您是否购买或持有过金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
您主要持有或购买过哪些类型的金融保险产品？（可多选）
人寿保险
健康保险/医疗保险
意外伤害保险
汽车保险
家庭财产保险
旅行保险
投资连结保险/万能险
养老保险/年金险
其他
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险代理人/经纪人
银行网点
保险公司官方网站
保险公司官方App
第三方互联网平台（如支付宝、微信保险服务）
亲友推荐
其他
请对您目前主要持有的保险公司的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您目前主要的保险公司推荐给亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您想到“金融保险”时，最先浮现在脑海中的1-2个品牌是？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
其他
您在选择保险公司时，最看重哪些因素？（最多选择3项）
公司品牌信誉与实力
产品性价比（保障范围与价格）
理赔服务效率与口碑
销售人员专业度与服务态度
线上服务便捷性（App、官网）
增值服务（健康管理、救援等）
亲友推荐
其他
您认为您目前主要的保险公司在“理赔便捷高效”方面的表现如何？
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
未体验过理赔服务
您认为您目前主要的保险公司在“产品条款清晰易懂”方面的表现如何？
您认为您目前主要的保险公司在“客户服务响应及时”方面的表现如何？
在过去一年中，您使用过该保险公司的哪些服务渠道？（可多选）
拨打客服热线
使用官方App
使用官方网站
联系保险代理人/经纪人
前往线下服务网点
微信公众号/小程序
未使用过任何服务
您对该保险公司官方App或网站的使用体验满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未使用过
您认为该保险公司的品牌形象更贴近以下哪种描述？
稳健可靠，值得信赖
创新科技，便捷高效
关爱客户，服务贴心
专业严谨，但略显传统
价格实惠，性价比高
其他
与市场上其他保险公司相比，您认为该公司的产品价格竞争力如何？
明显偏高
略为偏高
基本相当
略具优势
明显优势
不清楚
您未来续保或购买新保险时，继续选择该公司的可能性有多大？
完全不可能
可能性较小
不确定
可能性较大
一定会
您通常通过哪些途径获取金融保险相关的资讯或知识？（可多选）
保险公司官方宣传
保险代理人/经纪人讲解
社交媒体（如微信、微博、抖音）
财经新闻网站/App
亲友交流
线下讲座或活动
其他
您对保险公司提升客户满意度和品牌形象，有哪些具体的意见或建议？