您目前主要持有或使用以下哪类金融/保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险（如家财险）
储蓄/理财型保险
银行储蓄/理财产品
信用卡
投资/基金
其他（请注明）
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司/银行官方网点
保险代理人/银行客户经理
保险公司/银行官方网站
保险公司/银行官方APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
社交媒体（如微博、小红书）
其他
在您印象中，以下哪个品牌是您最先想到的金融或保险品牌？（单选）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
招商银行
工商银行
支付宝（蚂蚁集团）
微信支付（腾讯）
其他
总体而言，您对目前主要使用的金融/保险公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的金融/保险公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为金融保险品牌最重要的特质是什么？
资金安全与可靠性
产品收益率/性价比
理赔/服务效率与便捷性
客户服务态度
品牌知名度与信誉
产品创新与多样性
其他
您在选择金融保险产品时，主要考虑哪些因素？
公司品牌与信誉
产品条款与保障范围
价格/保费
销售人员/顾问的专业性
理赔服务的口碑
购买与服务的便捷性（如线上化程度）
亲友推荐
其他
过去一年中，您是否向您使用的金融/保险公司提出过咨询、投诉或理赔申请？
是，且处理结果令人满意
是，但处理结果一般
是，但处理结果令人不满意
否，从未提出过
您对所使用的金融/保险公司在处理您的问题（如咨询、理赔）时的响应速度满意吗？（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所使用的金融/保险公司的线上服务（如APP、官网）的易用性和功能满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险行业在哪些方面最需要改进？
产品条款透明易懂
销售过程规范，无误导
理赔流程简化、快速
客户服务专业、贴心
数字化体验提升
产品创新满足个性化需求
其他
您通常通过哪些方式关注或评价一个金融保险品牌？
新闻媒体报道
社交媒体上的用户评价
朋友/家人的口碑
权威机构评级（如偿付能力）
品牌自身的广告宣传
亲身使用体验
不主动关注
您未来一年内是否有计划购买新的金融或保险产品？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均收入（税前）大致属于以下哪个范围？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
对于提升金融保险服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？