在过去12个月内，您使用过我司以下哪些类型的服务？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类产品
其他金融服务（如贷款）
以上均未使用
您主要通过哪种渠道了解或办理我司的业务？
官方网站/App
线下服务网点/代理人
电话客服中心
微信/支付宝等第三方平台
朋友/家人推荐
从0到10分，您有多大可能将我司推荐给您的亲友或同事？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为我司产品的价格（保费/费率）是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
不太有竞争力
完全没有竞争力
您认为我司在哪些方面的体验最需要改进？
产品条款的清晰易懂性
投保/续保流程的便捷性
理赔服务的效率与透明度
客户服务（如电话、在线客服）的专业性
官方App/网站的功能与稳定性
账单与通知信息的清晰度
个性化服务与产品推荐
您对我司官方App或网站的使用体验整体满意度如何？
您希望我司App/网站未来增加或优化哪些功能？
更智能的保单管理与提醒
更直观的收益/保障数据展示
更便捷的在线理赔/保全申请
更丰富的在线客服与智能问答
个性化的健康/风险管理建议
更流畅的界面与操作体验
当您需要联系客服时，您认为解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
效率较高，基本能解决
一般，需要等待或转接
效率较低，问题常被拖延
非常低效，难以解决
请为我司理赔服务的“流程透明度”打分。（1分=非常不透明，5分=非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因我司的服务问题（如流程复杂、信息不明确等）而考虑更换其他公司的产品？
是，已经更换
是，正在考虑
偶尔有过想法，但未行动
从未考虑过
如果您曾有过不愉快的服务体验，请简要描述具体情况（如：涉及哪项业务、遇到了什么问题）。
您认为我司提供的产品信息（如条款、收益说明）是否足够清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，部分内容难以理解
比较晦涩难懂
非常复杂难懂
您更倾向于通过哪些方式接收我司的重要通知（如续保提醒、政策变更）？
短信
电子邮件
官方App推送
微信/企业微信
电话通知
纸质信函
您对我司在保护客户个人信息和隐私安全方面的信任度如何？
对于我司未来推出新产品或服务，您最关注哪一方面的特性？（例如：更灵活的保障方案、更高的投资收益、更低的费用等）
您对我司品牌形象的总体评价是？
非常专业可靠
比较专业可靠
印象一般
不太专业可靠
非常不专业可靠
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您对我们金融保险服务的任何其他意见或建议（如整体服务、产品创新、社会责任等）。