您目前是否持有或使用过任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
是，目前正在使用
是，曾经使用过但已停止
从未使用过
您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点/网银
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
线下广告/活动
其他
在您选择一款保险产品时，以下哪个因素对您决策的影响最大？
产品保障范围与条款
价格（保费）
保险公司品牌与信誉
购买与理赔的便捷性
销售人员/客服的专业度
请对您最近一次购买或了解保险产品的整体流程体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险产品的条款说明（如保障责任、免责条款）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
基本清晰，但部分专业术语难懂
比较模糊，需要反复咨询
非常晦涩难懂
您在使用保险服务（如咨询、投保、保全、理赔）时，曾遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
流程复杂，步骤繁多
客服响应慢或难以联系
线上系统不稳定或操作不流畅
所需材料不明确或准备困难
理赔审核周期过长
未遇到过明显问题
基于您现有的体验，您有多大可能向亲友推荐您使用过的保险产品或保险公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对保险公司通过数字化方式（如APP、小程序）提供服务的信任度如何？
非常信任，愿意尝试所有线上功能
比较信任，但涉及资金或重要操作时会谨慎
一般信任，仅使用基础信息查询功能
不太信任，更倾向于线下办理
您希望未来的保险产品在哪些方面进行创新或提升？（可多选）
更灵活的保障方案与定价
更智能的健康管理与风险预防服务
更简单透明的条款与定价说明
更快速便捷的线上理赔流程
更个性化的产品推荐
与其他生活场景（如医疗、出行）的深度结合
您是否愿意为获得更优质的服务（如专属顾问、快速理赔通道）支付稍高的保费？
非常愿意
视情况而定，如果价值明显则愿意
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的保险服务经历，以及它如何影响了您对保险的看法。
您个人未来一年内购买新保险产品或增加保额的意愿如何？
意愿强烈，已有明确计划
有一定意愿，正在关注和比较
意愿一般，除非有特别吸引力的产品
目前没有购买计划
哪些因素会显著提升您购买或续保的意愿？（可多选）
清晰的产品对比与评测信息
便捷的在线比价与投保工具
真实用户的评价与口碑
限时优惠或奖励活动
权威机构认证或推荐
贴合个人需求的定制化方案
您认为目前市场上的保险产品是否能有效满足您对“风险保障”的核心需求？
完全能满足
大部分能满足
只能满足一部分
完全不能满足
对于金融保险服务的数字化发展，您还有哪些具体的期待或建议？
最后，请问您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上