您目前持有或使用过我司的哪类金融保险产品？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险/家财险等）
投资理财类产品
其他
暂未持有
您成为我司客户的时间有多久？
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
总的来说，您有多大可能将我司的金融保险产品推荐给您的朋友或同事？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对以下各方面进行满意度评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：产品条款的清晰易懂程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各方面进行满意度评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：产品性价比（保费/费用与保障/收益的匹配度）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各方面进行满意度评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：购买流程（咨询、核保、签约）的便捷性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各方面进行满意度评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：理赔或服务申请流程的顺畅度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各方面进行满意度评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：客服人员的专业性与服务态度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下各方面进行满意度评价（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：官方App或网站的使用体验
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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哪些因素是您愿意向他人推荐我司产品的主要原因？（请选择所有符合的选项）
产品保障全面/收益稳定
公司品牌信誉好
服务体验佳（如理赔快、客服好）
性价比高
代理人/顾问专业可靠
数字化服务（App/线上）方便
亲友推荐
哪些因素可能阻碍您向他人推荐我司产品？（请选择所有符合的选项）
产品条款复杂难懂
价格/费用偏高
理赔或服务流程繁琐
客服响应不及时
对线上平台体验不满意
对公司品牌信任度不足
暂无，各方面都满意
与市场上的同类产品相比，您认为我司产品的整体竞争力如何？
您未来一年内，是否有计划增购或续保我司的金融保险产品？
是，计划增购新产品
是，会续保现有产品
不确定，视情况而定
否，暂无计划
为了提升我司产品的推荐意愿，您认为我们最需要在哪个方面进行改进？
您主要通过什么渠道了解金融保险产品信息？
保险公司官网/App
保险代理人/经纪人
银行客户经理
亲友推荐
社交媒体/网络平台
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上