请问您目前是以下哪家金融保险机构的客户？（单选）
A银行/保险公司
B银行/保险公司
C银行/保险公司
D银行/保险公司
其他（请说明）
您成为我们客户的时间是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪种渠道了解和使用我们的客户福利？
手机App
官方网站
客户经理/代理人通知
微信公众号/小程序
线下网点
其他
请对以下福利项目的整体知晓度进行评分（1分表示完全不知晓，5分表示非常清楚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前实际使用过以下哪些福利项目？（可多选）
健康体检/医疗服务
机场/高铁贵宾厅
道路救援服务
积分兑换礼品/权益
专属理财/保险产品优惠
生活缴费/话费优惠
子女教育/留学咨询
法律咨询服务
其他
请对您使用过的【健康体检/医疗服务】的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的【机场/高铁贵宾厅】的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的【积分兑换】的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的福利项目，在多大程度上满足了您的实际需求？
完全满足
大部分满足
一般
小部分满足
完全未满足
与您了解的其他同类机构相比，您认为我们的福利项目整体水平如何？
您认为当前福利项目在哪些方面有待改进？（可多选）
福利内容不够丰富
申请/使用流程太复杂
宣传告知不到位
覆盖范围有限（如城市、产品）
服务响应速度慢
权益价值感不高
其他
综合考虑产品、服务和福利，您有多大可能将我们推荐给您的亲友或同事？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最可能因为以下哪个原因推荐我们？
产品收益/保障好
服务质量高
客户福利有吸引力
品牌值得信赖
客户经理专业
其他
您最不可能推荐我们的原因可能是？（如果没有，请选“无”）
产品缺乏竞争力
服务体验不佳
福利价值低
发生过不愉快的纠纷
品牌形象不佳
无
您希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）
更多健康管理服务（如在线问诊、心理健康）
高端旅行/酒店权益
本地生活优惠（餐饮、娱乐）
家庭关怀服务（家政、育儿）
学习成长资源（在线课程、读书会）
绿色/环保相关权益
其他
您对我们通过数字化方式（如App、小程序）管理福利的体验是否满意？
对于完善我们的客户福利体系，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我们机构持有的主要产品类型是？（可多选）
储蓄/理财
信用卡
贷款
人寿/健康保险
财产保险
投资类产品
其他