您目前持有的主要金融保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财类保险
其他
您购买该产品的主要渠道是？
保险公司直销（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行渠道
第三方互联网平台
亲友推荐
请对您当前持有的主要金融保险产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐该金融保险产品或服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素最可能促使您推荐该产品？（可多选）
产品性价比高
理赔流程顺畅高效
客服服务专业、响应及时
产品条款清晰、无隐藏陷阱
品牌信誉好
代理人/顾问专业可靠
数字化服务体验好（如APP易用）
哪些因素最可能阻碍您推荐该产品？（可多选）
价格偏高
理赔过程复杂、耗时长
客服难以联系或解决问题
产品条款复杂、难以理解
对品牌信任度不足
销售人员推销时存在误导
售后服务不佳
在过去一年中，您是否曾向他人推荐或提及过您持有的金融保险产品？
是，主动推荐过
是，在他人问及时提及过
否，从未提及
您认为金融保险服务提供商的品牌形象对您的推荐意愿影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
当您考虑推荐时，最看重被推荐方的哪方面需求？
价格与预算匹配度
保障范围的全面性
服务的便捷性与可靠性
品牌的安全感与信任度
个性化定制能力
请对您所接触的保险代理人或客服人员的专业水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的该公司官方网站、APP或小程序等数字化工具的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来续保或再次购买同类产品时，继续选择当前服务提供商的可能性是？
为了能更好地服务像您这样的客户，并赢得您的推荐，您对我们最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上