您目前是否持有或购买过任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
是，目前持有
曾经购买过，现已退保或到期
从未购买过
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
总体而言，您对您目前持有或了解的主要保险公司的信任程度如何？(1分表示完全不信任，5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响您对一家保险公司信任度的最重要因素是？
公司品牌与声誉
产品条款清晰透明
理赔服务效率与公正性
销售人员专业度与诚信
价格合理性
用户口碑与评价
您认为当前保险行业在哪些方面最需要提升以建立用户信任？（可多选）
销售过程透明，无误导
保险合同条款通俗易懂
理赔流程简化、快速
客户服务响应及时
数据安全与隐私保护
产品创新贴合实际需求
价格体系公开透明
当您考虑购买一份新保险时，您会如何验证信息的可靠性？
仔细研读合同条款
咨询独立的专业人士
查看多家公司同类产品对比
搜索网络用户评价与投诉
主要信赖销售人员介绍
不太验证，相信品牌
基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或其所属公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否有过保险理赔的经历？
有过，且过程顺利
有过，但过程不顺利或有争议
没有理赔经历
如果您有过理赔经历，您对理赔处理的整体满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)（若无经历，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险公司在理赔时，最可能让用户产生不信任感的行为是？
无故拖延理赔时间
对条款做出有利于自身的苛刻解释
要求提供过多难以获取的证明
理赔金额与预期严重不符
沟通态度差，推诿责任
您希望保险公司通过哪些方式加强与用户的沟通和信任建立？（可多选）
定期发送保单状态与价值报告
提供清晰易懂的保险知识科普
建立便捷的线上自助服务与查询
举办线下客户关怀活动
公开透明的理赔案例与数据
建立用户反馈与投诉快速响应机制
对于互联网保险产品（纯线上购买、核保、理赔），您的信任度相比传统线下保险？
更高，流程透明便捷
差不多
更低，担心服务与安全性
不了解/没体验过
您对保险公司保护您个人隐私和数据安全的能力有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您认为当前市场上的保险产品，其价格与所提供的保障/服务匹配度如何？(1分严重不匹配，价格虚高；5分完全匹配，物有所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历或听说的，让您对某家保险公司（或保险行业）产生信任或失去信任的具体事件或细节。（选填）
未来一年内，您是否有计划购买新的或增加现有的保险保障？
如果计划购买，您会优先关注哪些类型的保险产品？（可多选）
重大疾病保险
医疗保险（含百万医疗）
意外伤害保险
人寿保险（含定期寿、终身寿）
养老保险/年金保险
财产保险（车险、家财险）
投资连结型保险/万能险
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露