您目前是否持有或使用过任何金融保险产品？
是，目前持有/使用中
曾经使用过，现已停止
从未使用过
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点
保险代理人/经纪人
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
电视/广播/报纸广告
其他
在您看来，选择一家金融保险公司时，最重要的考量因素是？
公司品牌与声誉
产品条款与性价比
理赔服务与效率
销售人员的专业度
亲友或网络口碑
请对您目前主要使用的金融保险公司的品牌整体信任度进行评分（1分为完全不信任，5分为非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融保险公司在信息披露方面（如产品条款、费用、风险）做得如何？
非常透明，易于理解
比较透明，但部分信息复杂
一般，需要花时间研究
不太透明，存在信息模糊地带
非常不透明
在哪些情况下，您会对金融保险公司的信任感产生动摇？（可多选）
理赔过程繁琐、拖延或拒赔
销售时存在误导或隐瞒重要信息
个人信息泄露事件
频繁收到骚扰电话或营销信息
公司出现负面新闻或财务问题
产品实际收益与宣传不符
其他
您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的金融保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您有新的金融保险需求时，您更倾向于？
继续选择当前公司的新产品
重新比较，选择市场上最优的产品
听从可信赖的代理人/朋友建议
暂时观望，不急于购买
您对金融保险公司利用人工智能、大数据等技术提供个性化服务的信任度如何？
非常信任，认为更高效精准
比较信任，但担心隐私问题
一般，持观望态度
不太信任，更依赖人工服务
完全不信任
哪些举措能有效提升您对金融保险公司的信任？（可多选）
简化理赔流程，提高赔付速度
提供更清晰易懂的产品说明
加强客户隐私和数据保护
建立透明的客户投诉与反馈渠道
定期发布社会责任报告
提供长期、稳定的增值服务
其他
您认为金融保险行业的整体诚信度在过去三年有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
您通常通过什么方式验证金融保险信息的真实性？
查询官方监管机构网站
对比多家公司同类产品
咨询专业人士（如律师、理财师）
查看网络社区或媒体评价
基本相信官方宣传
请描述一次您认为非常满意（或非常不满意）的金融保险服务经历，并说明原因。
请对金融保险公司在保护客户资金安全方面的能力进行评分（1分为非常不安全，5分为非常安全）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您计划增加、减少还是维持目前在金融保险方面的投入？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露