金融保险产品用户认知度调研

欢迎参与本次金融保险产品认知度调研!您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,优化产品设计。本次问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您目前是否购买过任何类型的金融保险产品?
是,已购买
否,从未购买
您听说过或了解以下哪些类型的保险产品?(可多选)
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险(如车险、家财险)
意外伤害保险
养老保险/年金险
投资连结保险
信用保证保险
其他
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息?
保险公司官方渠道(官网、APP、客服)
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体(如微信、微博、抖音)
亲友推荐
新闻媒体/专业财经网站
其他
您认为购买金融保险产品的主要目的是什么?
风险转移与保障
长期储蓄与财富增值
养老规划
子女教育规划
资产传承
满足贷款或签证要求
其他
请评估您对金融保险产品条款(如保障范围、免责条款、理赔流程)的熟悉程度。(1分=完全不熟悉,5分=非常熟悉)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑购买保险时,您最关注以下哪个因素?
产品价格/保费
保障范围与额度
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与口碑
代理人的专业度与服务质量
产品的投资回报率(如适用)
其他
哪些因素可能会阻碍您购买或深入了解一款保险产品?(可多选)
产品条款复杂,难以理解
价格过高,感觉不划算
对保险公司不信任
担心理赔困难
已有足够保障,暂无需求
没有合适的购买渠道或顾问
其他
您更倾向于通过哪种方式购买保险产品?
线上自助购买(官网、APP、第三方平台)
线下与代理人面对面沟通
通过银行等金融机构客户经理购买
电话销售
其他
基于您目前的了解,您有多大可能向亲友推荐您所购买的或了解的保险产品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上的保险产品信息透明度如何?
非常透明,信息易于获取和理解
比较透明,但部分细节需要专业解读
一般,有些信息不易找到或晦涩
不太透明,存在信息不对称
非常不透明
您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升用户体验?(可多选)
简化产品条款,使其更易懂
提供更便捷的线上投保与理赔服务
加强客户教育与知识普及
提升代理人/客服的专业素养
提供更个性化的产品推荐
增强售后跟进与服务
其他
您未来一年内是否有计划新增或调整您的保险配置?
有计划新增保障
有计划调整现有保单
暂时没有计划
不确定
对于金融保险产品,您最希望获得哪一方面的知识或信息?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
请留下您对金融保险行业或本次调研的任何其他意见或建议。
    ____________

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