您目前主要使用或关注哪一类金融保险产品？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结保险/年金
其他（请说明）
您主要通过哪个渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方APP/网站
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
保险代理人/经纪人
银行柜台
朋友/家人推荐
其他
您平均多久会主动登录或使用一次您主要使用的保险服务APP或平台？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少，仅在需要时使用
几乎不用
请为您主要使用的保险服务APP或平台的界面设计和易用性打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台推送的保险相关资讯、活动或提醒对您有价值吗？
非常有价值，经常阅读/参与
比较有价值，偶尔会看
一般，可有可无
没什么价值，通常是广告
我关闭了相关推送
以下哪些功能或服务最能提升您对保险产品的参与度和粘性？（请选择所有符合的选项）
个性化的产品推荐
清晰易懂的保单管理和查询
便捷的在线理赔服务
丰富的积分/会员权益体系
有趣的互动活动或游戏化任务
专业的在线客服/咨询
定制的健康/财务报告
社区交流或用户分享
您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的这款保险产品或平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾因为竞品（其他保险公司或平台）提供了更好的功能或体验而考虑或已经转移？
是，已经转移
是，正在考虑
否，但关注过竞品
否，从未关注过竞品
如果上一题选择“是”，请简要说明竞品吸引您的主要功能或优势是什么？
您对主要使用的保险平台在“理赔流程便捷性”方面的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对主要使用的保险平台在“客户服务响应速度与质量”方面的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过该保险平台组织的线上或线下用户活动（如直播、沙龙、抽奖等）？
经常参与
偶尔参与
知道但从未参与
不知道有此类活动
您希望未来保险产品在提升用户参与度方面，增加哪些类型的互动或服务？（请选择所有您期待的选项）
基于AI的个性化健康/风险管理建议
更透明的产品条款与收益演示
虚拟形象或元宇宙社交元素
与生活场景（如运动、出行）深度结合的奖励
家庭保单综合管理工具
公益或社会责任相关项目参与
其他（请说明）
您认为目前阻碍您更深入使用保险服务的主要障碍是什么？
产品太复杂，看不懂
流程繁琐，操作不便
担心信息安全
缺乏信任感
没有持续使用的动力（如奖励、提醒）
其他
请分享一个您在使用任何保险产品或平台时，感到参与感最强或体验最佳的瞬间或功能。
您更倾向于通过哪种方式与保险公司建立长期关系？
完全数字化自助服务
线上线下结合服务
主要依靠专属代理人/顾问
视具体产品和服务类型而定
总体而言，您对您主要使用的保险品牌在“创新与科技感”方面的印象如何？（1-5分，1分为非常落后，5分为非常领先）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上