您目前主要使用的金融保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
意外伤害保险
投资连结型保险
其他
您目前最主要的保险服务提供商是？
平安保险
中国人寿
太平洋保险
友邦保险
泰康保险
其他保险公司
互联网保险平台（如支付宝、微信保险）
您购买该保险产品的主要渠道是？
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行
互联网平台（支付宝、微信等）
电话销售
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最主要的这家保险服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最主要保险服务商的“产品条款清晰度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要保险服务商的“理赔流程便捷度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要保险服务商的“客户服务质量（如咨询、投诉处理）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要保险服务商的“数字化服务体验（如APP、在线功能）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久会主动查看或管理您的保单？
每周至少一次
每月一次
每季度一次
每年一次
几乎不查看
当您有新的保险需求时，您会优先考虑？
继续在原保险公司购买
主动寻找并比较其他保险公司产品
听从代理人/朋友推荐
在常用的互联网平台搜索购买
暂时没有明确倾向
您认为哪些因素最能增强您对一家保险公司的依赖或忠诚度？（可多选）
理赔速度快且顺利
产品性价比高
品牌信誉好
代理人服务专业贴心
数字化工具方便好用
增值服务丰富（如健康管理）
与我的其他金融产品（如银行账户）绑定紧密
您认为哪些因素最可能导致您更换保险公司？（可多选）
理赔体验差
保费过高
服务响应慢
产品不符合新需求
发现其他公司有更具吸引力的产品
代理人离职或服务不佳
数字化体验差
您是否使用过除您最主要保险公司外的其他竞品公司的服务？
与您最主要的保险公司相比，您认为竞品公司最突出的优势在于？
价格更优惠
产品设计更灵活创新
理赔服务更高效
数字化体验更好
品牌形象更年轻化
没有明显优势
不适用/不了解
您对将保险与其他金融服务（如银行、投资、支付）整合在一个平台下的接受度如何？
非常欢迎，希望一站式管理
比较欢迎，但会谨慎选择
无所谓
不太欢迎，担心风险集中
非常不欢迎
请描述一次您对当前最主要保险公司感到最满意或最失望的服务经历（可选填）
未来一年，您计划增加在保险方面的投入吗？
计划显著增加
计划小幅增加
保持现有水平
计划减少
不确定
您主要通过哪些渠道了解保险行业动态和新产品信息？（可多选）
保险公司官方渠道
保险代理人/经纪人
社交媒体（微信、微博、小红书等）
财经新闻网站/APP
朋友/家人推荐
线下活动或讲座
很少主动关注
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上