您目前持有以下哪些类型的金融保险产品?(可多选)
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险(如家财险)
投资连结保险/年金险
其他储蓄或理财型保险
以上均无
您购买金融保险产品时,最主要的决策因素是什么?
产品价格/保费
公司品牌与信誉
保障范围与条款
代理人/顾问的专业服务
亲友推荐
便捷的购买流程
在1-5分的范围内(1分为非常不敏感,5分为非常敏感),您认为自己对金融保险产品的价格敏感度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一款保险产品的年保费上涨10%,您会如何反应?
立即寻找替代的、更便宜的产品
仔细评估上涨原因和保障是否匹配,再决定
如果服务好、品牌信赖,可以接受小幅上涨
不太在意,只要保障需要就会续保
哪些因素会让您愿意为金融保险产品支付更高的价格?(可多选)
更全面的保障范围和更高的保额
更快捷、人性化的理赔服务
附加的增值服务(如健康管理、道路救援)
知名且信誉良好的保险公司品牌
专属、专业的客户经理或顾问服务
灵活、可定制的产品方案
从0到10分,0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的保险公司或产品?
您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品?(可多选)
保险公司官方APP/网站
保险代理人/经纪人
银行柜台或理财经理
第三方互联网平台(如支付宝、微信)
电话销售
亲友推荐
您参与保险公司举办的客户活动(如健康讲座、线上沙龙、积分兑换)的频率是?
在1-5分的范围内(1分为非常不满意,5分为非常满意),您对目前所持保险公司的客户服务(如咨询、变更、投诉处理)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司通过哪些方式提升您的参与感和归属感?(可多选)
提供个性化的产品建议和健康/财务规划
定期发送实用的保险知识或生活资讯
举办有价值的线下或线上会员专属活动
建立透明的积分或会员等级奖励体系
开通便捷的客户反馈与互动渠道
如果保险公司推出一个“付费会员”计划,缴纳一定年费可享受所有产品的保费折扣、优先服务等,您会考虑加入吗?
会,如果总体算下来能省钱或获得超值服务
可能会,需要详细计算和评估
不会,更倾向于为单个产品付费
不确定
对于金融保险产品的定价或服务,您还有什么其他意见或建议吗?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人税后年收入大致属于以下哪个区间?
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不方便透露