您目前是我司哪类金融/保险产品的用户？（可多选）
储蓄/存款产品
理财产品
贷款/信用卡产品
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
其他
您使用我司金融/保险服务的主要渠道是？
手机银行APP
网上银行
线下营业网点
电话客服
合作第三方平台（如支付宝、微信）
您平均多久会主动登录或使用一次我司的金融服务（如查看账户、购买产品等）？
在遇到金融需求（如理财、借贷、保障）时，您会优先考虑我司的产品或服务吗？
总是优先考虑
经常优先考虑
偶尔会考虑
很少考虑
从不考虑
请为我司金融/保险服务的整体可靠性打分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾将我司的金融/保险服务推荐给亲友或同事？
是，多次推荐
是，推荐过一两次
没有推荐过
不打算推荐
促使您持续使用我司服务的最主要原因是？（最多选择3项）
品牌信誉好
产品收益/保障有竞争力
使用方便（APP/网站体验好）
客服响应及时专业
长期使用习惯
有专属客户经理服务
活动/福利吸引人
暂时没有更好的替代选择
如果考虑更换服务提供商，可能的原因会是？（最多选择3项）
找到了收益更高/保费更低的产品
其他机构服务体验更好
对我司的某次服务不满意
其他机构有更吸引人的活动
生活/工作地点变更
亲友推荐了其他机构
暂时没有更换打算
您有多大可能将我司的金融/保险服务推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否关注或参与过我司近期举办的线上或线下客户活动（如理财讲座、产品推介会、客户节等）？
是，经常参与
是，偶尔参与
关注但未参与
没有关注也未参与
总体而言，您对我司近期举办的客户活动的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解到我司的活动信息？（最多选择3项）
手机银行APP推送
短信通知
客户经理/理财专员告知
微信公众号/服务号
官方网站
线下网点海报/宣传单
亲友告知
其他社交媒体
您认为我司举办的活动对增强您对我司服务的了解或信任有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您更希望我司未来举办哪些类型的客户活动？（最多选择3项）
投资理财知识讲座
健康/医疗保健知识分享
新产品体验/发布会
亲子/家庭主题活动
线上抽奖/互动游戏
线下沙龙/交流会
客户专属优惠/福利日
其他
对于我司未来如何更好地举办客户活动，提升您的参与感和获得感，您有什么具体的建议或期待？