您目前是否购买或持有任何金融保险产品？
是，已购买
否，从未购买
曾经购买，现已退保或到期
您购买金融保险产品的主要目的是什么？（可多选）
风险保障（如健康、意外）
长期储蓄与理财
子女教育规划
养老规划
资产传承
其他
您主要通过何种渠道了解和购买金融保险产品？
保险代理人/经纪人
银行柜台或理财经理
保险公司官方网站/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
您对当前金融保险产品的条款清晰度与易懂性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在购买金融保险产品时，最大的决策障碍是什么？
产品条款复杂，难以理解
价格（保费）过高
对保险公司信任度不足
担心理赔流程复杂或困难
缺乏专业指导，不知如何选择
没有明显障碍
综合考虑产品、服务与价格，您有多大意愿向亲友推荐您当前持有的金融保险产品或公司？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）
您认为哪些金融监管政策或变化，对您购买或持有保险产品产生了影响？（可多选）
互联网保险销售规范
人身险产品“负面清单”制度
保险资金运用监管政策
消费者权益保护相关规定（如“双录”）
对新型产品（如惠民保、增额终身寿）的监管
不清楚具体政策
感觉没有明显影响
近一年来，金融保险领域的政策变化是否影响了您的购买意愿或持有计划？
是，使我更愿意购买或增持
是，使我更谨慎或减少了购买
没有明显影响
不关注相关政策
在您看来，当前金融保险产品在服务哪类人群时存在明显不足或障碍？
老年人
新市民/灵活就业人员
小微企业主
低收入群体
高净值人群
没有明显不足
不清楚
您对金融保险公司的客户服务（如咨询、保全、投诉处理）整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾申请过理赔，您对理赔过程的体验如何？
非常顺利快捷
基本顺利，但流程有些繁琐
遇到一些困难，但最终解决
过程非常不愉快，问题未妥善解决
未曾申请过理赔
您认为提升金融保险产品使用体验，最需要改进的方面是？（可多选）
简化产品条款，使其更通俗易懂
优化线上购买与服务平台操作
提供更透明、公正的定价
加强销售人员的专业性与诚信度
提升理赔效率与便捷性
加强消费者教育与知识普及
其他
您是否使用过金融科技（如AI客服、智能核保、在线理赔）来办理保险业务？
经常使用，体验很好
偶尔使用，体验一般
尝试过但体验不佳
从未使用过，更信赖人工服务
不知道有这些功能
对于金融保险行业如何更好地服务像您这样的用户，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露