金融保险用户核心需求市场调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于金融保险产品用户核心需求的调研,旨在为您提供更优质、更贴心的服务。本次调研为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前是否持有任何金融保险产品?
是,持有
否,未持有
您目前持有的最主要保险产品类型是?
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险(车险/家财险)
意外伤害保险
养老保险/年金
投资连结保险
其他
您购买金融保险产品的主要驱动力是什么?
风险保障,防范未来不确定性
家庭责任,为家人提供经济支持
财富保值与增值
强制储蓄,培养理财习惯
单位/公司要求或福利
其他
在购买保险产品时,您对“保障范围是否全面”这一因素的重视程度如何?(1-5分,1为不重视,5为非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险产品时,您对“保费价格是否合理”这一因素的重视程度如何?(1-5分,1为不重视,5为非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险产品时,您对“保险公司品牌与信誉”这一因素的重视程度如何?(1-5分,1为不重视,5为非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险产品时,您对“理赔流程的便捷性与速度”这一因素的重视程度如何?(1-5分,1为不重视,5为非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品?
保险公司官方渠道(官网、APP)
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台(如支付宝、微信)
亲朋好友推荐
社交媒体/短视频平台
其他
您认为当前保险产品的条款(合同)是否易于理解?
非常易懂
比较易懂
一般
比较难懂
非常难懂
在您看来,一个理想的保险服务应包含哪些增值服务?
健康管理咨询/体检
紧急救援服务
法律咨询服务
定期保单检视与优化建议
VIP客户专属活动
在线快速问答/智能客服
其他
综合考虑,您有多大意愿向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或服务商?(0-10分,0为完全不会,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对未来保险产品在“个性化定制”(如根据个人健康、生活习惯定制保费和保障)方面的需求程度如何?
需求非常强烈
有一定需求
一般,可有可无
需求不大
完全不需要
您对将保险与健康管理、运动数据等结合(如运动达标可降低保费或增加保额)的模式是否感兴趣?
非常感兴趣,愿意尝试
比较感兴趣,可以了解
一般,持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
在理赔过程中,您最担心遇到哪些问题?
理赔材料复杂,准备困难
理赔流程不透明,进度无法查询
与保险公司沟通不畅,反复拉扯
对理赔结果(金额、范围)有争议
理赔周期过长,资金压力大
其他
对于金融保险服务,您最希望获得改善或创新的方面是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
您目前所处的家庭生命周期阶段是?
单身
新婚无子女
有未成年子女
子女已成年
退休

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