您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的金融保险产品类型是？（可多选）
人寿保险（寿险/重疾险）
医疗保险（含百万医疗）
财产保险（车险/家财险）
投资理财类保险（年金险/分红险）
意外伤害保险
其他商业保险
目前没有购买任何商业保险
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
在选择金融保险产品时，您最看重的三个因素是？
产品保障范围与条款
保费价格与性价比
保险公司品牌与信誉
理赔服务效率与口碑
销售人员的专业度与服务
产品的灵活性（如退保、加保）
增值服务（如健康管理）
整体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或服务提供商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您购买保险产品的主要驱动力是？
风险保障，抵御未知风险
家庭责任（如子女教育、赡养老人）
强制或半强制要求（如贷款、签证）
作为长期储蓄或投资的一部分
跟随市场趋势或他人推荐
请对您最近一次保险理赔（如有）的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。若未有理赔经历，请基于您的预期或听闻评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险产品时，哪些信息或环节让您感到困惑或不确定？
复杂的保险条款与免责内容
不同产品间的对比与选择
对自身实际保障需求的评估
对保险公司偿付能力的判断
理赔流程与材料要求
长期产品的收益不确定性
没有感到明显困惑
您更倾向于购买哪种缴费方式的长期保险？
趸交（一次性缴清）
年交
月交/季交等短期缴费
视具体产品而定，无特别偏好
您对目前市场上保险产品的价格（保费）感觉如何？
普遍偏高，负担较大
价格合理，物有所值
部分产品性价比高，部分偏高
不太关注价格，更关注保障
您希望保险公司在售后服务方面提供哪些额外支持或增值服务？
更便捷的线上自助服务（保全、查询）
定期的保单检视与需求分析
健康管理服务（体检、咨询）
紧急救援服务
客户活动或积分权益
更透明、及时的保单信息推送
对于新型的互联网保险产品（如碎片化、场景化保险），您的态度是？
非常感兴趣，已购买或愿意尝试
有所了解，持观望态度
不太了解，但愿意了解
不感兴趣，更信任传统产品
完全不信任
在金融保险产品的购买或使用过程中，您遇到过最大的痛点或不满是什么？请简要描述。
您未来1-2年是否有新增或调整保险保障的计划？
是，计划新增保障
是，计划调整现有保障
否，维持现状
不确定，视情况而定
如果计划新增保障，您可能会优先考虑哪些类型的保险？
补充医疗保险（如高端医疗、特定疾病险）
家庭支柱的定期寿险/终身寿险
子女教育年金保险
个人养老金相关保险
财产险（如家财险、宠物险）
旅行或运动等特定场景保险
您认为理想的保险顾问/服务人员应该具备的最重要特质是？
专业诚信，客观分析需求
服务热情，响应及时
能提供长期持续的跟进服务
能提供有竞争力的产品方案
善于沟通，讲解清晰易懂
请对当前金融保险行业的数字化服务水平（如APP体验、在线客服、电子化流程等）进行整体评分（1分非常差，5分非常好）。
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标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于金融保险行业或您所接触的保险公司，您还有哪些其他意见或期待？