您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品?(可多选)
保险公司官网/APP
银行网点/手机银行
第三方互联网平台(如支付宝、微信)
保险代理人/经纪人
亲友推荐
其他
在考虑购买保险产品时,您最关注的核心因素是什么?
保障范围与条款清晰度
保费价格与性价比
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷与速度
产品的灵活性与可定制性
请评价您对当前市场上金融保险产品信息透明度的满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望未来的保险产品在哪些方面进行智能化升级?(可多选)
个性化保费定价(基于健康数据、驾驶行为等)
智能核保与快速投保
理赔流程自动化(如AI定损、一键报案)
健康管理与风险预警服务
保单信息智能管理与提醒
对于健康险,您更倾向于哪种保障模式?
传统的疾病确诊后赔付
结合健康管理服务,鼓励保持健康并给予奖励
两者结合
请描述您心目中理想的“一站式”家庭保险管理功能应包含哪些服务?
您希望保险公司通过哪种方式提供增值服务?(可多选)
合作医疗机构提供就医绿色通道
提供在线健康咨询与问诊
组织线下健康讲座或沙龙
赠送运动健身会员或智能设备
提供财务规划或法律咨询服务
在理赔过程中,您认为最关键的需求是什么?
流程极简,材料要求少
进度实时透明可查询
审核速度快,赔付及时
有专人协助沟通与指导
基于您过往的经历或认知,您有多大意愿向朋友或家人推荐您使用过的(或了解的)保险公司的服务?(0-10分,0分完全不愿,10分极愿意)
您对哪些新型保险产品形态感兴趣?(可多选)
按需购买的碎片化保险(如航班延误险、运动意外险)
订阅制保险服务
与特定场景深度结合的保险(如电商退货险、新能源汽车险)
基于区块链技术的保单存证与信息共享
其他
您如何看待将保险与投资理财功能相结合的产品?
非常感兴趣,希望一站式解决保障与增值需求
更倾向于功能纯粹、保障明确的保险产品
视具体产品条款和收益情况而定
不感兴趣
在客户服务方面,除了电话和在线客服,您还期望获得哪些支持渠道或服务形式?
请评价您对当前保险产品条款易懂性的满意度(1分非常难懂,5分非常易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升信任感,您希望保险公司公开哪些信息?(可多选)
理赔成功率与平均时效
投资资产配置与收益情况
客户投诉数据与解决情况
公司治理与社会责任报告
产品精算报告摘要
您是否愿意授权部分个人数据(如可穿戴设备健康数据、驾驶行为数据),以换取更优惠的保费或更个性化的服务?
非常愿意,只要数据安全有保障
比较谨慎,需明确数据用途与保护措施
不太愿意,担心隐私泄露
完全不愿意
对于未来金融保险服务,您还有哪些其他的功能期待或建议?